Le escribo por este medio para quejarme por lo sucedido el día sábado 7 de enero en el vuelo fo[números] con destino buenos aires - salta, donde me dañaron 2 valijas nuevas. Tengo el comprobante de compra de las valijas del día 30 de diciembre. Me rompieron la goma de una ruedita en la valija grande y me perforaron la parte trasera de la valija mediana, ambas despachadas.
al recibir nuestras valijas esperamos que salga un responsable de flybondi para contarle lo sucedido. No nos dió ningún tipo de soulción al problema, sólo tomó nuestra queja en el libro de quejas.
solicito una indemnización de los daños sufridos, es increíble que hayan dañado las valijas de esta forma y no hayan presentado ningún tipo de solución.
hice el reclamo por email y la respuesta fue que "flybondi no asume ninguna responsabilidad por equipaje perecedero, frágil, dañado o mal empaquetado. Tampoco acepta ninguna responsabilidad por daños cosméticos en la superficie externa del equipaje (tales como rasguños, manchas, abolladuras, rotura de ruedas, manijas y cierres)"
como bien se puede ver en las fotos adjuntadas la valija no fue "rasguñada", fue directamente perforada, un hueco de 5cm. No es un daño simplemente cosmético, afecta al uso de la valija ya que cualquier cosa se puede caer por ahi.
espero una solución al problema por parte de la empresa
Le escribo por este medio para quejarme por lo sucedido el día sábado 7 de enero en el vuelo fo[números] con destino buenos aires - salta, donde me dañaron 2 valijas nuevas. Tengo el comprobante de compra de las valijas del día 30 de diciembre. Me rompieron la goma de una ruedita en la valija grande y me perforaron la parte trasera de la valija mediana, ambas despachadas.
al recibir nuestras valijas esperamos que salga un responsable de flybondi para contarle lo sucedido. No nos dió ningún tipo de soulción al problema, sólo tomó nuestra queja en el libro de quejas.
solicito una indemnización de los daños sufridos, es increíble que hayan dañado las valijas de esta forma y no hayan presentado ningún tipo de solución.
hice el reclamo por email y la respuesta fue que "flybondi no asume ninguna responsabilidad por equipaje perecedero, frágil, dañado o mal empaquetado. Tampoco acepta ninguna responsabilidad por daños cosméticos en la superficie externa del equipaje (tales como rasguños, manchas, abolladuras, rotura de ruedas, manijas y cierres)"
como bien se puede ver en las fotos adjuntadas la valija no fue "rasguñada", fue directamente perforada, un hueco de 5cm. No es un daño simplemente cosmético, afecta al uso de la valija ya que cualquier cosa se puede caer por ahi.
espero una solución al problema por parte de la empresa
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Estimado Lourdes, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
18 de Enero a las 12:39 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Hola!
18 de Enero a las 15:57 hs.ResponderA fin de poder ayudarte, te pedimos que nos escribas a lf*flybondi.com.
Quedaremos a disposición,
El equipo de Flybondi
Envié email a la compañía. Sólo me contestaron el primero diciendo que no se hacían cargo de "daños superficiales" o "de desgaste natural" cuando claramente fue un daño causado por el mal manejo del equipaje por parte de ellos que afecta el uso futuro de dicho bien. Solicito una indemnización monetaria.
18 de Enero a las 18:43 hs.ResponderNo me contestaron nunca más los emails.
Aun no obtuvimos respuesta de la compañia
22 de Enero a las 23:22 hs.ResponderHola!
24 de Enero a las 17:14 hs.ResponderDeberás escribirnos a lf*flybondi.com.
Quedaremos a disposición,
El equipo de Flybondi
Por favor si fuera tan amable de responderme los emails que ya envié, gracias
24 de Enero a las 18:36 hs.ResponderHola !
25 de Enero a las 12:28 hs.ResponderNo tenemos registro de correos a nuestro mail lf*flybondi.com, deberás escribirnos a esa dirección para poder ayudarte.
Quedaremos a disposición,
El equipo de Flybondi.
Por favor si fuera tan amable de responder mis emails, ya voy enviando 4 y para ninguno obtuve respuesta
30 de Enero a las 11:52 hs.ResponderLes envié monton de emials, no me contestaron ninguno
03 de Febrero a las 8:12 hs.ResponderHola!
10 de Febrero a las 14:52 hs.ResponderNo tenemos registros de dichos mail, deberás escribirnos a LF*flybondi.com.
Quedaremos a disposición,
El equipo de Flybondi.
Desde la empresa nunca contestaron mis emails y no me dieron solución
18 de Febrero a las 10:31 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
03 de Marzo a las 18:21 hs.ResponderLa empresa nunca responde los emials. Se que lo envio al email correcto ya que solo la primera vez si me contestaron, para decirme que "no se hacian cargo de daños superficiales"
03 de Marzo a las 19:36 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Marzo a las 16:06 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Marzo a las 16:06 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Marzo a las 16:06 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Marzo a las 16:07 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Marzo a las 16:07 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Marzo a las 16:07 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lourdes C
14 de Marzo a las 16:07 hs.Responderno responden mis emails y no me dan una solución, son unos ladrones
14 de Marzo a las 17:03 hs.Responder