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Pido devolución de pasaje por incumplimiento en el servicio, no contestan

El día 13 de julio debía volar a córdoba a las 7:05 de la mañana. Pasé la noche en el aeropuerto y cuando llegó la hora de abordar dijeron que había demora. A la hora establecida para el vuelo pusieron "cancelado" en el cartel, fui a preguntar a la ventanilla y el empleado me dijo que podía reprogramar a partir del 18, cinco días después. Le respondí que no me servía y me dio la dirección de mail para la devolución del pasaje, y me dijo que tardaba 72 horas. Envié inmediatamente el pedido de devolución, me pidieron el número de reserva y desde entonces, nada. Quiero saber cuál es el ente regulador para hacer el reclamo ahí.

El día 13 de julio debía volar a córdoba a las 7:05 de la mañana. Pasé la noche en el aeropuerto y cuando llegó la hora de abordar dijeron que había demora. A la hora establecida para el vuelo pusieron "cancelado" en el cartel, fui a preguntar a la ventanilla y el empleado me dijo que podía reprogramar a partir del 18, cinco días después. Le respondí que no me servía y me dio la dirección de mail para la devolución del pasaje, y me dijo que tardaba 72 horas. Envié inmediatamente el pedido de devolución, me pidieron el número de reserva y desde entonces, nada. Quiero saber cuál es el ente regulador para hacer el reclamo ahí.

Griselda P  Solución rechazada: 

Hace 13 días que inicié el reclamo y todavía no me devolvieron el dinero del pasaje. Ni siquiera número de reclamo me dieron. Les mando mails y no me los contestan.

26 de Julio a las 11:25 hs.
Griselda P  Solución rechazada: 

Me enviaron un mail pidiendo disculpas y manifestando que próximamente me depositarían el dinero del pasaje. Cuando reciba el depósito marcaré el reclamo como solucionado.

06 de Agosto a las 9:02 hs.
Griselda P  solución recibida: 

Me devolvieron el dinero del pasaje a los 28 días del inicio del reclamo.

10 de Agosto a las 19:30 hs.

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