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Pagar mi reserva de vuelo,no me llegó

Hola chicos. Tengo una reserva paga para 2 personas ida y vuelta a bariloche para enero [números] . Tengo el código de vuelo y me figura como aprobado . El tema es que nunca me llegó a visa y ya pasó 1 mes y medio. El mismo día saco 1 hotel y ya lo pagué . Mi novia les pregunto y le dijeron que tengo q volver a pagar el viaje pero ahora me sale el doble por la suba del dólar. Me siento sumamente estafado dado que tengo todos los comprobantes de mi reserva con dichos precios que obviamente son muchos menos que los de ahora. Por favor alguna solución de algo que no tengo nada q ver dado que la tarjeta tiene y tenía monto de sobra y la misma compra de un hotel ya había pasado y la suya no ( raro). Desde ya espero su respuesta. Matías es mi nombre