Flybondi

Nos han cobrado otra vez algo que habíamos pagado

Me contacto con uds. Ya que seguimos sin recibir respuestas. El dí 22 de agosto del 2019 hemos viajado con flybondi desde el palomar a mendoza y hemos tenido un inconveniente que por lo que averiguamos no es nuevo, no es el único caso, sucede a menudo y no lo solucionan. Realizamos la compra de dos pasajes por el único medio posible que es la web, donde agregamos y pagamos a parte una maleta de 23 kg para la ida y una maleta de 23 kg. Para la vuelta. Esto lo vimos detallado en la pantalla de nuestra pc cuando realizamos la compra. raramente luego del problema desapareció la información. no pudimos hacer el check-in hasta minutos antes de viajar, ya que no nos aparecía la posibilidad de hacerlo ni en la página de uds ni nos llegaba el correo a nuestra o celular. cuando apareció la posibilidad de hacer el check-in, nos llamó la atención que no nos dió posibilidades de nada ( elección de asientos y otros ), que en otros viajes realizados con flybondi nos aparecía cuando fuimos a hacer el despacho, muy groseramente nos informaron que en la ida no teníamos para el despacho de la maleta y para la vuelta teníamos para traer dos. ironicamente nos dijeron que viajábamos sin ropa y volvíamos con dos maletas de 23 kg llenas. Que paguemos $ 1200 si la pensábamos llevar el equipaje. El empleado realmente una verguenza. no nos dejaron hacer ningún reclamo en el aeropuerto ni dieron ninguna explicación, quien nos atendió solo nos dijo que reclamemos por correo y que dios nos ayude. sinceramente nos parece una gran falta de respeto que nos atiendan así y que aun hoy tras los reclamos realizados, no hayamos recibido respuestas de flybondi, ni el reintegro del pago realizado. Aprovechándose de que no teníamos opciones en el momento pues el vuelo estaba pronto a despegar, de muy mala forma no dijeron paguen si quieren llevar la maleta. a quien corresponda les pido se contacten con nosotros y/o nos informen sobre como o donde realizarán el reintegro de los $ 1200