Saque pasajes ida-vuelta a iguazú (reserva u7p8xr) y los vuelos que yo había contratado originalmente (valor final $[números].04) fueron cancelados por la empresa, lo que me obligo a aceptar las opciones que me ofrecían, además de tener que abonar costos adicionales en destino ya que tuve que volver otro día. dichos vuelos tenían un costo menor ($[números].50). todos los valores surgen de su pagina web al consultar mi reserva. cuando llame desde iguazú (ya que el vuelo de regreso se reprogramó también 3 veces, lo que me genero mas gastos en destino) me aseguraron que la diferencia se iba a acreditar en el mismo medio de pago que había utilizado para pagar originalmente, y que todavía no aparecía dado que tenia una demora de 15/20 días. hoy 30/8/22 llamo a la empresa y directamente me niegan esto, diciendo que la empresa no hace devoluciones. exijo que, dado que la empresa no se hace cargo de los problemas que genera (económicos y personales) por sus cancelaciones/reprogramaciones, efectúe el reintegro de la diferencia entre el costo originalmente abonado y el costo de los vuelos que tuve que tomar por exclusiva decisión y responsabilidad de la empresa.
Saque pasajes ida-vuelta a iguazú (reserva u7p8xr) y los vuelos que yo había contratado originalmente (valor final $[números].04) fueron cancelados por la empresa, lo que me obligo a aceptar las opciones que me ofrecían, además de tener que abonar costos adicionales en destino ya que tuve que volver otro día. dichos vuelos tenían un costo menor ($[números].50). todos los valores surgen de su pagina web al consultar mi reserva. cuando llame desde iguazú (ya que el vuelo de regreso se reprogramó también 3 veces, lo que me genero mas gastos en destino) me aseguraron que la diferencia se iba a acreditar en el mismo medio de pago que había utilizado para pagar originalmente, y que todavía no aparecía dado que tenia una demora de 15/20 días. hoy 30/8/22 llamo a la empresa y directamente me niegan esto, diciendo que la empresa no hace devoluciones. exijo que, dado que la empresa no se hace cargo de los problemas que genera (económicos y personales) por sus cancelaciones/reprogramaciones, efectúe el reintegro de la diferencia entre el costo originalmente abonado y el costo de los vuelos que tuve que tomar por exclusiva decisión y responsabilidad de la empresa.
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Estimado Gustavo, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
30 de Agosto a las 11:10 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
No tuve ninguna respuesta a la fecha.
04 de Setiembre a las 19:18 hs.ResponderSigo sin recibir ningun tipo de contacto ni respuesta
15 de Setiembre a las 10:08 hs.ResponderHola Gustavo, tuve problemas con Flybondi. Sus cancelación a último momento me hizo incurrir en gastos relacionados a pérdida de alojamiento y dinero que tenía en los trámites que iba a hacer con el viaje. Si te interesa recuperar también lo que te hicieron perder, contactame. Estoy buscando gente que haya sido perjudicada también para proceder a un reclamo mayor. TE ESCRIBEN POR ACÁ DE QUE TE VAN A CONTACTAR Y NUNCA LO HACEN.
29 de Setiembre a las 9:32 hs.ResponderYa estoy en defensa al consumidor
29 de Setiembre a las 10:57 hs.yo tmb pasé por ahi, incluso por coprec. Tuve una audiencia con una abogada de ellos, del estudio noettinger armando, y me dijo que no se iban a responsabilizar por ningun gasto. espero que te puedan dar una solución, sino contactame. Saludos!
29 de Setiembre a las 11:32 hs.No hubo respuesta
30 de Setiembre a las 8:31 hs.ResponderYo estoy en una parecida, cómo me contacto con vos
30 de Diciembre a las 0:15 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte.
27 de Enero a las 16:00 hs.ResponderCon el fin de poder ayudarte te pedimos que nos contactes a través de nuestros FORMULARIOS de atención ****s://ayuda.flybondi.com/es-***/conversation/new/ o llamando al **** - *** - FLYBONDI (****) y con gusto te responderemos.
Quedamos a disposición,
Saludos!
El equipo de Flybondi
Ya hice todas las gestiones ante la empresa, hasta he llegado a pasar por la instancia de conciliacion, y tanto la empresa directamente como mediante sus representantes legales han dicho que no reconocen la diferencia.
27 de Enero a las 16:04 hs.Habria que hacer algun tipo de consulta legal, y presentar una demanda... cualquier cosa gustavo, contactame y vemos de ver como nos pasamos los telefonls
27 de Enero a las 16:10 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUSTAVO M
27 de Enero a las 17:34 hs.ResponderY como fue solucionado segun la empresa? ilustrame por favor... porque si consideran una solucion rechazar el planteo sin ningun tipo de argumento (lo unico que dicen es que el viaje se realizo, lo cual no se niega, pero por ese viaje pague de mas!!)... la verdad es minimamente raro
27 de Enero a las 17:39 hs.No ofrecio ninguna solucion
27 de Enero a las 17:36 hs.ResponderEs ridicula la postura de la empresa... si cuando se cancelo el primer vuelo yo hubiera pedido el reintegro (lo cual era ofrecido por la empresa) y luego sacaba los nuevos pasajes, no hubiera existido el reclamo... pero me parecio mas facil aceptar la reprogramacion (previa consulta telefonica si me reintegraban el exceso de valor entre el vuelo que fue cancelado y el que me ofrecieron en reprogramacion, la respuesta en ese momento fue afirmativa) que pedir el reintegro, esperar que se acredite, etc etc. Pero si asi lo hubiera hecho, no hubiera pagado de mas. Entonces, porque si iba por esa via financieramente hubieramos quedado a mano, y de esta otra manera se niegan a restituir la diferencia entre el valor de un vuelo y el otro? Realmente incomprensible...
27 de Enero a las 17:46 hs.ResponderHola!
13 de Febrero a las 12:36 hs.ResponderPor lo que visualizamos en tu reserva, realizasteun cambio voluntario desde la web, una vez realizado y aceptado dicho cambio , no se pueden realizar reembolsos, ya que fue voluntario.
Quedaremos a dispsoición,
El equipo de Flybondi.
El cambio no fue voluntario, fue ante una cancelacion del vuelo por parte de la compañia. Al cancelarlo ofrecieron opciones de reprogramacion o el reembolso. Antes de aceptar la reprogramacion consulte telefonicamente que sucedia con la diferencia de precio a mi favor, y se me informo que iba a recibir el reintegro en la misma tarjeta de credito que hice el pago. Lo mismo se me dijo en dos oportunidades posteriores en las que me comunique (debido a nuevas cancelaciones/reprogramaciones de vuelos). Y, mas alla de lo anterior, reitero que es una postura ridicula por parte de la empresa, ya que si yo optaba por el reembolso que me ofrecian en lugar de reprogramar y luego hacia la compra de esos mismos pasajes, yo no hubiera tenido ninguna diferencia a mi favor... entonces, porque si opto por la otra opcion (reprogramar) no se me reintegra el importe que si iba por reembolso no hubiera cobrado la empresa? Ridiculo por donde se lo mire.
13 de Febrero a las 12:57 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUSTAVO M
14 de Marzo a las 16:15 hs.ResponderYa lo deje claro mas arriba... es una postura ridicula y caprichosa la que ha adoptado la empresa. No solo no es una solucion, es una tomada de pelo.
14 de Marzo a las 16:23 hs.Responder