Tuve que reprogramar mi vuelo por la pandemia, el dinero que tenia en el voucher no me alcanzaba para hacer el mismo viaje que había comprado, por lo que tuve que modificar el destino, para no poner dinero arriba. Ahora entro de casualidad a mi reserva y me modificaron sin previo aviso la fecha de vuelo. Resulta que tengo el mismo día de ida y de vuelta. Si bien me dan la posibilidad de mantener el precio por cierta cantidad de tiempo para hacer la modificación, los vuelos que hay disponibles no me sirven ya que son solo para estar en destino una semana. Por lo que solicito la devolución de dinero, no un vacucher. El día 28/10 me ofrecieron hacer el reembolso, una vez que les confirmo que acepto la manera que lo realizan me dicen que no es posible por que efectúe un cambio ruta, cuando en ningún momento hice el cambio.
Tuve que reprogramar mi vuelo por la pandemia, el dinero que tenia en el voucher no me alcanzaba para hacer el mismo viaje que había comprado, por lo que tuve que modificar el destino, para no poner dinero arriba. Ahora entro de casualidad a mi reserva y me modificaron sin previo aviso la fecha de vuelo. Resulta que tengo el mismo día de ida y de vuelta. Si bien me dan la posibilidad de mantener el precio por cierta cantidad de tiempo para hacer la modificación, los vuelos que hay disponibles no me sirven ya que son solo para estar en destino una semana. Por lo que solicito la devolución de dinero, no un vacucher. El día 28/10 me ofrecieron hacer el reembolso, una vez que les confirmo que acepto la manera que lo realizan me dicen que no es posible por que efectúe un cambio ruta, cuando en ningún momento hice el cambio.
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Estimado Florencia, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
10 de Diciembre a las 11:56 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Hola! Todavía no me han contactado, espero respuesta, ya que me dieron tiempo hasta 15 de diciembre para tomar una decisión. Pero no me responden vía mail tampoco. Gracias
14 de Diciembre a las 6:21 hs.ResponderNo se contactaron conmigo y no me brindan respuesta por mail
15 de Diciembre a las 11:52 hs.ResponderNo, me ofrecieron la devolución y ahora no me lo quieren hacer, y no le brindan ninguna solución.
26 de Diciembre a las 8:32 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte
03 de Marzo a las 12:14 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.