La primer semana de marzo se solicito a flybondi 8 pasajes para viaja…
Estimados buenos dias.
me comunico con uds por motivo que estoy teniendo inconvenientes con la empresa flybondi, realize una reserva de viaje a san pablo para la fecha de febrero, en el momento de efectuar la reserva en su pagina no discriminaba entre vuelos nacionales e internacionales que no podia realizar el viaje con mi mascota como apoyo emocional.
no lo quieren reconocer, tengo en mi poder una captura de pantalla donde claramente dice que se podia viajar con mascota de apoyo emocional, luego lo han modificado.
quiero que me reintegren el dinero para poder hacer el viaje en otra compañia.
desde ya mucha gracias.
ezequiel rippel.
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Estimados buenos dias.
me comunico con uds por motivo que estoy teniendo inconvenientes con la empresa flybondi, realize una reserva de viaje a san pablo para la fecha de febrero, en el momento de efectuar la reserva en su pagina no discriminaba entre vuelos nacionales e internacionales que no podia realizar el viaje con mi mascota como apoyo emocional.
no lo quieren reconocer, tengo en mi poder una captura de pantalla donde claramente dice que se podia viajar con mascota de apoyo emocional, luego lo han modificado.
quiero que me reintegren el dinero para poder hacer el viaje en otra compañia.
desde ya mucha gracias.
ezequiel rippel.
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Por que no lo solucionan y me ofrecen un voucher y no el reintegro del dinero.
30 de Diciembre a las 7:34 hs.No solucionaron.
30 de Diciembre a las 18:55 hs.No fue solucionado, ni me han respondido los mails.
10 de Enero a las 9:35 hs.No me han respondido el mail enviado.
25 de Enero a las 18:18 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel M
21 de Mayo a las 10:59 hs.No me parece valida la solucion, por que cambiaron las reglas de juego en el transcurso de compra de boletos con el aviso de no aceptacion.
27 de Mayo a las 12:21 hs.Hola Ezequiel, ¿Cómo estás?
28 de Mayo a las 12:27 hs.Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, al momento no es posible realizar viajes internacionales con mascota de apoyo emocional ya que el aeropuerto El Palomar no cuenta con las entidades que regulan el transporte de animales en estos casos.
En caso de consultas, te invitamos a completar el formulario de contacto en nuestra web:
https://flybondi.com/ar
Deberás seleccionar: ¿Preguntas? - Atención al cliente -
¡Con gusto te ayudaremos!
Cordial saludo
No hacen cargo al problema ocurrido y creo que no estan entendiendo lo que les mencione, claramente en la pagina no aclaraba la diferencia de mascota de apoyo emocional en vuelos nacionales e internacionales.
28 de Mayo a las 13:27 hs.Si hubiera estado esta aclaracion no habria queja o reclamo.
Hola Ezequiel,
28 de Mayo a las 15:03 hs.La opción de viaje con mascota de apoyo emocional no está habilitada en nuestra web.
En nuestras preguntas frecuentes, podrás consultar todas las dudas que tengas o bien contactarte por nuestro canal de atención al cliente oficial.
Te enviamos el link donde detallamos acerca de las mascortas:
https://ayuda.flybondi.com/es-***/article/24-puedo-viajar-con-perros-de-asistencia-o-animales-de-soporte-emocional
https://ayuda.flybondi.com/es-***/article/***-puedo-viajar-con-mi-mascota-en-cabina-en-vuelos-internacionales
Cordial saludo
Que ofrecen como solucion.
28 de Mayo a las 15:13 hs.Hace 3 meses fue el viaje, para que voy a entrar al link ahora para ver detalle de mascotas, ya lo hice cuando hice la compra.
28 de Mayo a las 15:17 hs.Buenas tardes,
21 de Abril a las 14:37 hs.Un gusto.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel R
21 de Abril a las 14:37 hs.