Flybondi

Me cobraron un pasaje que no corresponde

Buenas tardes, en la noche del 26/06 intente sacarle un pasaje a mi hermano con mi tarjeta visa, y el sistema de flybondi informó "upps, hubo un error, no se puede procesar el pago, por favor revisa tus datos y vuelvelo a intentar". Pero no se que paso, el pago entro. Tengo la captura de pantalla del aviso. El tema es que me lo cobraron y no me dieron el viaje. Claramente es un error del sistema. Quiero saber cómo lo van a resolver. Dado que no corresponde que me lo hayan cobrado. Para más, yo la compra supuestamente la hice utilizando un boucher. Como es el tema del boucher lo puedo utilizar muchas veces? porque después hice la compra con otra tarjeta y utilice ese boucher. Entonces si supuestamente ya había ingresado 1 vez, como el sistema dejo que lo use otra vez? en fin. Por favor devuelvanme el dinero mal cobrado.
espero una respuesta.