Flybondi

Ineficiencia y abuso

Me cambiaron el día y la hora de mi vuelo de regreso. Yo tengo una reserva de hotel hasta el 18/10. Me tomaba el avión de iguazu a cba y luego a nqn. Es un viaje de vacaciones de 5 días con toda mi familia.
me cambiaron para el 17/10 y encima que pierdo un dia de hotel tampoco tengo combinación para llegar a nqn.
pedi de cambiar iguazu a bs as y luego nqn (para el dia 18 para no perder el dia de hotel)y me dicen que los cambios son solamente por los tramos comprados. El problema lo originan ellos y teniendo la posibilidad de solucionarlo no lo resuelven. Me dicen de devolverme el dinero o darme un voucher. Les pedí el voucher hace 3 días y no me han contactado mas. Les escribí 3 mails a diferentes personas y nadie responde.el tiempo pasa y yo sigo perdiendo plata porque obviamente los pasajes salen mas caros ahora respecto del día que los compre. Ademas tengo que cambiar la ruta de vuelta.

Me cambiaron el día y la hora de mi vuelo de regreso. Yo tengo una reserva de hotel hasta el 18/10. Me tomaba el avión de iguazu a cba y luego a nqn. Es un viaje de vacaciones de 5 días con toda mi familia.
me cambiaron para el 17/10 y encima que pierdo un dia de hotel tampoco tengo combinación para llegar a nqn.
pedi de cambiar iguazu a bs as y luego nqn (para el dia 18 para no perder el dia de hotel)y me dicen que los cambios son solamente por los tramos comprados. El problema lo originan ellos y teniendo la posibilidad de solucionarlo no lo resuelven. Me dicen de devolverme el dinero o darme un voucher. Les pedí el voucher hace 3 días y no me han contactado mas. Les escribí 3 mails a diferentes personas y nadie responde.el tiempo pasa y yo sigo perdiendo plata porque obviamente los pasajes salen mas caros ahora respecto del día que los compre. Ademas tengo que cambiar la ruta de vuelta.

Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola,

Verificamos que tu caso se encuentra trabajado desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.

Saludos,

24 de Setiembre a las 19:03 hs.
LEOPOLDO R  Solución rechazada: 

NO ME RECONOCIERON EL CAMBIO DE TRAMO. ME HICIERON UN VOUCHER Y TUVE QUE PAGAR LA DIFERENCIA.
AHORA ME VOLVIERON A REPROGRAMAR EL PRIMER VUELO Y ME HACEN PERDER EL DE CONEXIÓN QUE TENGO CON ELLOS.
EL SEGUNDO VUELO NO ME LO QUIEREN DEVOLVER PORQUE DICEN QUE SON VUELOS INDEPENDIENTES.TAMPOCO ME QUIEREN HACER UN VOUCHER. LO DAN COMO VUELO PERDIDO POR MI, CUANDO LA RESPONSABILIDAD DEL CAMBIO DEL PRIMER VUELO ES DE ELLOS. LAMENTABLE,VERGONZOSO.

27 de Setiembre a las 9:04 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LEOPOLDO R

21 de Mayo a las 11:34 hs.

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