Flybondi

Flybondi no cumple

He comprado 3 pasajes en flybondi a través de su pagina web bariloche-elpalomar-bariloche para mi esposa, mi hijo menor y para mí. He completado todos los datos correctamente sin perjuicio que la pagina se caía periódicamente durante la operación. Una vez cargado correctamente los datos solicitados, pague con mi tarjeta de crédito y me informan que me enviaron un correo electrónico con la reserva.inmediatamente voy a mi correo a verificar y noto que en lugar de describir a los tres pasajeros, repiten tres veces mi nombre y apellido y están mal consignados los tramos. Es decir los tramos descriptos son epa-brc-epa. A los pocos minutos llamo por teléfono y no atiende nadie. Escribo a atención al cliente en la web a fin de que modifiquen el error. Al otro dia llamo al mismo numero me atiende una srta.quien me reconoce el error y me envía un correo desde flybondy solicitándome los datos de los pasajeros y que acompañe copia de los 3 dni. Demostrando el error en la carga del sistema. Junto a responderles rápidamente y adjuntar lo solicitado pregunto que paso con los tramos siendo que vivimos en bariloche y lo hicieron al revés. Me contestan que no es política de la empresa modificar los tramos sin abonar una penalidad mas el monto de $ [números]. X tramo y pasajero y las diferencias de costo al dia, ofreciendome un bono de aproximadamente del 40% de lo abonado, lo que me ocasionaria una penalidad de mas del 60% de los pasajes, mas costos abonados de otros servicios como ser los asientos y las diferencias de costo de pasaje a la fecha. Ellos no reconocen sus deficiencias y cae todo en cabeza del cliente. He intentado respetuosamente y con multiples correos que revean la actitud pero a la fecha no he tenido resultados favorables, sumergiéndonos a una profunda indignación y angustia. He visto a un abogado y a la Omiduc, no obstante me solicitaron agotar la via administrativa y estoy esperando respuesta al efecto. Gracias