En el día de hoy me llego la posibilidad de hacer el check -in. Al tratar de seleccionar asientos y equipaje la pagina me imposibilita realizar el pago. Mando un mail y me responden que debo comunicarme con visa. Lo hago. Continua la imposibilidad y pruebo con otras tarjetas (crédito -debito), sin poder lograrlo. Me comunico con el [números] y me dicen que lo haga utilizando ventana de incognito en mi navegador de internet. Continua la imposibilidad. Finalmente, me vuelvo a comunicar y puedo realizar el pago por venta telefónica, a un precio superior al de la pagina de internet. Le planteo al operador que ese recargo no corresponde dado que es un problema de la pagina, a lo cual la respuesta es que no tienen registro de que la pagina funcione mal. Es importante aclararles, que los clientes no somos i*****s y que obtuve el [números] y los medios de comunicación luego de buscar en internet y ver que varias personas no podían realizar el pago pues les aparecía la frase "there were some issues with proccessing your request, please try again in a while. If the problem persists, plase contact the customer service."
este tipo de respuestas le resta seriedad a la compañia, pues, si tienen un error deben reconocerlo y solucionarlo, no hacer depositario del mismo al cliente.
esta de mas decir que realizar el check-in desde la plataforma me llevo más de 3 horas, todo lo contrario a lo que se espera para esta modalidad.
saluda atte. Stella maris
En el día de hoy me llego la posibilidad de hacer el check -in. Al tratar de seleccionar asientos y equipaje la pagina me imposibilita realizar el pago. Mando un mail y me responden que debo comunicarme con visa. Lo hago. Continua la imposibilidad y pruebo con otras tarjetas (crédito -debito), sin poder lograrlo. Me comunico con el [números] y me dicen que lo haga utilizando ventana de incognito en mi navegador de internet. Continua la imposibilidad. Finalmente, me vuelvo a comunicar y puedo realizar el pago por venta telefónica, a un precio superior al de la pagina de internet. Le planteo al operador que ese recargo no corresponde dado que es un problema de la pagina, a lo cual la respuesta es que no tienen registro de que la pagina funcione mal. Es importante aclararles, que los clientes no somos i*****s y que obtuve el [números] y los medios de comunicación luego de buscar en internet y ver que varias personas no podían realizar el pago pues les aparecía la frase "there were some issues with proccessing your request, please try again in a while. If the problem persists, plase contact the customer service."
este tipo de respuestas le resta seriedad a la compañia, pues, si tienen un error deben reconocerlo y solucionarlo, no hacer depositario del mismo al cliente.
esta de mas decir que realizar el check-in desde la plataforma me llevo más de 3 horas, todo lo contrario a lo que se espera para esta modalidad.
saluda atte. Stella maris
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Estimado Stella, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
25 de Mayo a las 17:34 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Porque no lo reconocen
30 de Mayo a las 19:06 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte
16 de Febrero a las 15:17 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.