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Estado de pago de "confirmado" a 'a pagar'

Buen día, en noviembre saque boletos para viajar a mendoza desde buenos aires. Los vuelos ida y vuelta son en julio de este año. Pagué en noviembre. El otro día me cambiaron el vuelo a otro día distinto, yo salía el 4 de julio y ahora salgo el 5, además también cambiaron el aeropuerto, salía desde aeroparque y ahora desde ezeiza. Mismo destino, mismos pasajeros. El problema es que ahora cuando entro a mi reserva aparece como que no pagué el viaje. Ya hice el reclamo en el formulario de atención al cliente con los comprobantes y capturas. De mass está decir que antes de ese cambio el estado del pago se encontraba confirmado. También llame al [números] y no atienden. Que debo hacer? no puedo pagar otra vez algo que ya pagué con anticipación, porfa si lo pueden resolver, soy del interior de buenos aires y no puedo acercarme al aeropuerto antes del viaje.espero atentamente su respuesta!