Flybondi

Error de sistema me cambio el vuelo en el ultimo momento

Acabo de seleccionar unos vuelos para el mes de octubre (tengo toma de pantalla porque se lo comparti a una de las personas que viaja para que me de el ok) sigo los pasos para finalizar la compra (donde no aparece mas informacion sobre el vuelo elegido, sino que es la info de pasajeros, valijas y demas cosas extra) cuando llego a la parte del pago, realizo el mismo y la confirmacion me informa un vuelo distinto al que seleccione de regreso (dos dias antes). En la pantalla donde seleccione se ve que tanto el dia que elegi como el que finalmente por error salio tienen el mismo costo. Inmediatamente me contacto para modificar el vuelo, pero me dicen que tengo que pagar [números] pesos mas una penalidad extra por cambio de vuelo que se me va como a mil pesos cada pasajero. Una locura, porque es el doble de lo que salia el vuelo realmente! exijo que se hagan cargo del cambio de vuelo ya que fue un error de su sistema

Acabo de seleccionar unos vuelos para el mes de octubre (tengo toma de pantalla porque se lo comparti a una de las personas que viaja para que me de el ok) sigo los pasos para finalizar la compra (donde no aparece mas informacion sobre el vuelo elegido, sino que es la info de pasajeros, valijas y demas cosas extra) cuando llego a la parte del pago, realizo el mismo y la confirmacion me informa un vuelo distinto al que seleccione de regreso (dos dias antes). En la pantalla donde seleccione se ve que tanto el dia que elegi como el que finalmente por error salio tienen el mismo costo. Inmediatamente me contacto para modificar el vuelo, pero me dicen que tengo que pagar [números] pesos mas una penalidad extra por cambio de vuelo que se me va como a mil pesos cada pasajero. Una locura, porque es el doble de lo que salia el vuelo realmente! exijo que se hagan cargo del cambio de vuelo ya que fue un error de su sistema

Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Hola,

Verificamos que tu caso se encuentra trabajado desde nuestro canal de atención al cliente.

Por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.

Saludos,

14 de Mayo a las 18:58 hs.
Ana M  Solución rechazada: 

Dicen que pese a que la empresa cometio el error tengo que pagar el cambio de fecha

26 de Mayo a las 10:42 hs.
Ana M  Solución rechazada: 

Porque ellos no se hacen cargo del error. Dicen que si bien hubo un error en sistema yo tengo que pagar adicional para cambiar las fechas de los vuelos

10 de Junio a las 10:16 hs.
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge M

21 de Mayo a las 14:53 hs.

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