Buenas tardes me cancelaron mi vuelvo que estaba programado para el 2…
Al momento de confirmar la compra de mi vuelo, tras revisar que los datos sean correctos se observo una fecha, pero en la reserva mi vuelo de regreso figura otra fecha. Es decir, compre un vuelo y el sistema me ha asignado otro y no es la primera vez que pasa. Yo no quiero acusar, ni ser mal pensado, pero o su software tiene inconvenientes técnicos o es intencional para luego poder cobrar los adicionales de "penalidades". quiero comunicarme telefónicamente o por chat (lo cual se me esta haciendo imposible) con una persona calificada que me de una respuesta (la cual no sea un copiar y pegar con un link). Sino me vere en la obligación de dirigirme a defensa del consumidor o de persistir el problema cancelar la compra de la tarjeta debido a fraude.
saludos cordiales, atentamente pralóng nicolás
Al momento de confirmar la compra de mi vuelo, tras revisar que los datos sean correctos se observo una fecha, pero en la reserva mi vuelo de regreso figura otra fecha. Es decir, compre un vuelo y el sistema me ha asignado otro y no es la primera vez que pasa. Yo no quiero acusar, ni ser mal pensado, pero o su software tiene inconvenientes técnicos o es intencional para luego poder cobrar los adicionales de "penalidades". quiero comunicarme telefónicamente o por chat (lo cual se me esta haciendo imposible) con una persona calificada que me de una respuesta (la cual no sea un copiar y pegar con un link). Sino me vere en la obligación de dirigirme a defensa del consumidor o de persistir el problema cancelar la compra de la tarjeta debido a fraude.
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No recibí ningún tipo de solución que no sean penalidades.
20 de Mayo a las 9:23 hs.Después de insistentes mails (bien fundamentados) la respuesta fue siempre la misma, "son las políticas de la empresa¨. Debido al cansancio y estrés provocado por la falta de personal capacitado para poder brindarme una solución, proseguí a darme por vencido y pagar una injusta penalización. Para la cual me lleve la sorpresa de tener que abonar adicionales al querer cambiar mi vuelo de regreso por "diferencias" en las tarifas, cuando están al mismo costo que el pasaje que yo tengo en mi poder. Por lo tanto sigo a la espera.
22 de Mayo a las 10:25 hs.Hola,
11 de Junio a las 16:52 hs.Verificamos que tu caso se encuentra trabajado desde nuestro canal de atención al cliente.
Por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás M
26 de Mayo a las 16:57 hs.