El 04 de julio/23 intenté realizar el pago de mi reserva primero haciendo uso de una tarjeta de crédito pero me salió un mensaje de error en el pago por lo que decidí hacer un segundo intento con otra tarjeta de crédito de un banco distinto para el cual también me salió el mensaje de error, y no se generó ni se me envió ningún mensaje de confirmación de reserva, pero al ver mis estado de cuenta si se realizó el cobro por parte de la aerolínea en ambos intentos (en ambas tarjetas). Necesito con urgencia el extorno de ambos cobros ya que no tengo ninguna confirmación de reserva.
El 04 de julio/23 intenté realizar el pago de mi reserva primero haciendo uso de una tarjeta de crédito pero me salió un mensaje de error en el pago por lo que decidí hacer un segundo intento con otra tarjeta de crédito de un banco distinto para el cual también me salió el mensaje de error, y no se generó ni se me envió ningún mensaje de confirmación de reserva, pero al ver mis estado de cuenta si se realizó el cobro por parte de la aerolínea en ambos intentos (en ambas tarjetas). Necesito con urgencia el extorno de ambos cobros ya que no tengo ninguna confirmación de reserva.
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Estimado [nombre], ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
06 de Julio a las 12:33 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Los he tratado de contactar por correo y les he escrito al DM de Twitter pero no he tenido éxito! Necesito solución urgente!
06 de Julio a las 12:36 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte.
10 de Julio a las 11:31 hs.ResponderVemos que nos contactaste a través de nuestros canales de atención.
Ya estamos trabajando tu caso y te responderemos a la brevedad por el mismo medio.
Quedamos a disposición,
Saludos,
El equipo de Flybondi.
Hola! Sigo esperando una respuesta con la solución, ya pasaron 10 días!
15 de Julio a las 17:45 hs.Hola! Por favor necesito que me hagan la devolución total de los pagos, ustedes indican que uno de los pagos fue rechazado pero les he enviado los comprobantes que ambos pagos fueron procesados! Por favor urgente la devolución!!
10 de Julio a las 11:37 hs.ResponderAún no me han realizado la devolución del doble pago!!
11 de Julio a las 8:34 hs.ResponderSigo esperando la devolución de los DOS cobros realizados a mis tarjetas! Ya pasaron 9 días y a la fecha no recibo comunicación!!!
13 de Julio a las 10:53 hs.ResponderYa pasaron más de 10 días y no tengo la devolución de mi dinero. Muy lamentable la atención al cliente, no dan respuesta
15 de Julio a las 17:43 hs.ResponderSigo esperando que respondan! Lo único que envian son respuestas automáticas, por favor gestionen mis reembolsos!!
17 de Julio a las 11:05 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
18 de Julio a las 12:40 hs.ResponderNo pueden indicar que ha sido solucionado si no tengo ninguna respuesta ni a los correos enviados ni a los DM por twitter.
18 de Julio a las 12:54 hs.No he recibido ninguna respuesta indicando si iniciaron la gestión de mis dos reembolsos, he enviado los dos comprobantes de pago pero no tengo respuesta por parte de Flybondi. Solicito mi reembolso de ambos cobros.
18 de Julio a las 12:52 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
18 de Julio a las 13:08 hs.ResponderNO tengo respuesta alguna sobre la devolución de los dos cobros efectuados
18 de Julio a las 13:16 hs.ResponderAún sigue en proceso la devolución de uno de los pagos que indicaron que SI procesó. Aún no confirman si ya iniciaron las gestiones.
22 de Julio a las 10:23 hs.ResponderMe han realizado una devolución parcial de los pagos recibidos. Sigo a la espera del comprobante para el pago que Flybondi indica como RECHAZADO pues, yo verifico que ambos pagos fueron abonados a sus cuentas.
07 de Agosto a las 17:18 hs.Responder