Flybondi

Devolucion dinero aereos no utilizados por reprogramación de su parte!

Buenos días, necesito un telefono para reclamar la devolucion de un aereo que reprogramaron varias veces y nunca fue utilizado (mismo el pasaje de retorno).
en la terminal le dijeron a mi abuela de 80 años que el dinero de los dos tramos habia sido devuelto, debido a las reiteradas cancelaciones, pero fue una mentira! indicaron que estaba resuelto y el monto habian acreditado en cuenta, lo cual no es cierto, no reviertieron la transaccion a la tarjeta, ni siquiera le solictaron datos de ninguna cuenta ni asesoramiento para resolverlo. La despacharon y no devolvieron el dinero.
siendo que primeramente habia perdido un vuelo por diez minutos le hiceron sacar otro y se lo reprogramaron hasta el cansancio, estuvo 10 horas clavadas sin poder viajar.
al informarle que lo habian resuelto ella tuvo que sacar pasajes por otro medio.
por favor necesito una solución inmediata!