Hace mas de un mes me cancelaron los vuelos. Pedí reembolso; pasaron …
Hice una compra por 4 pasajes en 6 cuotas desde bs as a bariloche con fecha de salida el 12 de julio y regreso el 17 de julio luego de realizar todos los pasos y llegada a la pantalla de hacer efectivo el pago con los datos de la tarjeta, figuraba un importe de [números] pesos aprox en 6 cuotas (es lo que figuraba en pantalla con tarjeta visa). En la pantalla siguiente con confirmación del pago aparece un importe de [números] y el horario de regreso desde bariloche a bs as no es el que fue seleccionado. (se selecciono el de 20:50 y figura el de 9:20). Necesito resolver este inconveniente lo antes posible por la proximidad a la fecha
Hice una compra por 4 pasajes en 6 cuotas desde bs as a bariloche con fecha de salida el 12 de julio y regreso el 17 de julio luego de realizar todos los pasos y llegada a la pantalla de hacer efectivo el pago con los datos de la tarjeta, figuraba un importe de [números] pesos aprox en 6 cuotas (es lo que figuraba en pantalla con tarjeta visa). En la pantalla siguiente con confirmación del pago aparece un importe de [números] y el horario de regreso desde bariloche a bs as no es el que fue seleccionado. (se selecciono el de 20:50 y figura el de 9:20). Necesito resolver este inconveniente lo antes posible por la proximidad a la fecha
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Este reclamo fue solucionado. Reintegraron el importe y cobrarian lo indicado al momento de realizar la compra por la web
19 de Julio a las 15:37 hs.La vuelta de mi pasaje fue reprogramada, no por factores climaticos y en vez de hacerla el 17 de julio, la reprogramaron para el 18 de julio por la mañana (tuvo dos cambios de horario por la mañana). Esto lo comunicaron un día antes, lo cual implico tener una noche mas de alojamiento para 4 personas en bariloche... (mi marido y mis dos nenes) importe que suma para una estadía programada. Los asientos no eran los mismos porq nos reubicaron. Todavia no veo reflejado otro reintegro (el del los asientos por ejemplo) en la tarjeta, sin hablar de los gastos extras que se me generaron.
19 de Julio a las 16:48 hs.Buenas tardes Paula,
07 de Octubre a las 17:45 hs.Lamentamos mucho la demora en responder este mensaje, esperamos que tu reclamo haya sido solucionado,
de no ser asi te pedimos que nos escribas a [email protected] y con gusto te responderemos.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula O
11 de Octubre a las 15:37 hs.