Flybondi

Canceleron el vuelo y nunca me devolvieron lo abonado

Hola, hace unos meses contrate con flybondi la compra de tres pasajes buenos airesb- iguazú ida y vuelta, se asentó bajo el número de reserva 2hvin9. La forma de pago fue en 12 cuotas a debitar de tarjeta de crédito.
dos veces reprogramaron el vuelo de salida, y finalmente 10 horas antes de salir lo cancelaron.
frente a ello cancele el vuelo completo, por medio de la página, y solicite se me devuelva el monto completo de la compra.
asimismo dias después, el 1ro de junio confirme la cancelacion con la empresa por via telefónica.
ese día me llegó un mail de la empresa respecto a que la devolución seria por el mismo medio y que estaba en tramite.
no solo al dia de hoy, 6 de julio, no me devolvieron lo ya abonado, sino que en junio y julio me siguieron debitando cuotas., con la de julio ya serían tres.
reclamo se me efectúe la devolución completa de lo ya abonado y la anulación de lo que resto abonar.
mi nombre es ignacio tranquillini dni [números]