Flybondi

Cancelación y devolucion

Compre dos boletos de ida para el 12/11/18 y dos boletos de vuelta para el 14/11/18 a santiago del estero para mi mamá y mi hermana. Por problemas de salud de mi hermana le prohiben volar y los dias 7/11 y 9/11 envie los mails pidiendo la cancelancion y devolución a [email protected] con los correspondientes certificados médicos y hasta la fecha no obtuve respuestas.. Sólo me llegaron mails pidiendo q realice el check-in pero nunca respondiendo mi solicitud..

Compre dos boletos de ida para el 12/11/18 y dos boletos de vuelta para el 14/11/18 a santiago del estero para mi mamá y mi hermana. Por problemas de salud de mi hermana le prohiben volar y los dias 7/11 y 9/11 envie los mails pidiendo la cancelancion y devolución a [email protected] con los correspondientes certificados médicos y hasta la fecha no obtuve respuestas.. Sólo me llegaron mails pidiendo q realice el check-in pero nunca respondiendo mi solicitud..

Barbara R 

Ahora me mandan msj pidiendo q complete una plantilla q ya complete mil veces..

11 de Noviembre a las 17:30 hs.Responder
Barbara R  Solución rechazada: 

No.. por el contrario... siguen insistiendo enviandome mails minimizando la situación de mi hermana y que no corresponde la devolución...

16 de Noviembre a las 7:55 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Buenas tardes Barbara,

Lamentamos que la respuesta obtenida no sea la esperada, sin embargo los casos de reintegro por enfermedad en todos los casos se analizan internamente.

Saludos!

20 de Noviembre a las 17:08 hs.Responder
Barbara R  Solución rechazada: 

Mi hermanita se encuentra internada en terapia intensiva y a estos sinvergüenza no les importa nada... me cansé de enviarles mails explicando la situación.. pero como son unos inescrupulosos que lo unico que les importa es el dinero.. no tiene sentido seguir gastandome por ahora... por el momento lo más importante para mi familia y para mi es la salud de mi hermanita.. después seguiré con este tema.. pero no va a quedar así...

20 de Noviembre a las 17:13 hs.Responder
Barbara R  Solución rechazada: 

Porque dice que la enfermedad de mi hermana no corresponde a devolución.. cuando sabiendo y recibiendo certificados que sabían si se subía al avión en la condiciones que ya se venía encontrando era fatal para su salud y vida.. Y sabiendo que incluso se encuentra en terapia intensiva en estadía terminal de su enfermedad..

27 de Noviembre a las 7:04 hs.Responder
Barbara R  Solución rechazada: 

Xq nunca se contactaron conmigo más de la última vez q dijeron q x la enfermedad de mi hermana no corrwspondia devolución... aunque ella siga en terapia intensiva en estadía terminal.. para flybondi eso no es motivo de devolución..

12 de Diciembre a las 7:39 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barbara R

21 de Mayo a las 14:54 hs.Responder
Barbara R  Solución rechazada: 

Nunca me solucionaron el reclamo.. ni devolvieron el dinero del viaje... Envié todos los certificados y documentos de la enfermedad de mi hermana por la cual le prohibieron viajar y nada.. obviamente posponer no el viaje no servía xq lamentablemente mi hermana falleció y nunca más obtuve respuesta de la empresa.

27 de Mayo a las 16:19 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barbara R

25 de Abril a las 15:10 hs.Responder
Barbara R  Solución rechazada: 

La cancelación de los pasajes y devolución del dinero no fue aprobado... Pese a los certificados médicos que avalaban la imposibilidad de volar de mi hermana.. De más está decir que mi hermanita por la enfermedad que transitaba falleció.

25 de Abril a las 16:14 hs.Responder

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