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Cancelación no notificada de la reserva, cobro aplicado

Buenas tardes, les escribo porque hoy revisando mi reserva del vuelo el palomar- posadas para el día 30/07, código qsgp3 a nombre de ana lucía azul acuña (como pasajera yo misma + dalmiro castro), ví que me apareció como cancelada. Quisiera saber la razón ya que no recibí ningún mail justificando dicha resolución y por otro lado el cobro en el resumen de la tarjeta está hecho. Si efectivamente está cancelada la reserva, no comprendemos por qué el cobro fue realizado. Espero su pronta respuesta. Desde ya muchas gracias, ana lucía azul acuña

Buenas tardes, les escribo porque hoy revisando mi reserva del vuelo el palomar- posadas para el día 30/07, código qsgp3 a nombre de ana lucía azul acuña (como pasajera yo misma + dalmiro castro), ví que me apareció como cancelada. Quisiera saber la razón ya que no recibí ningún mail justificando dicha resolución y por otro lado el cobro en el resumen de la tarjeta está hecho. Si efectivamente está cancelada la reserva, no comprendemos por qué el cobro fue realizado. Espero su pronta respuesta. Desde ya muchas gracias, ana lucía azul acuña

Ana L  solución recibida: 

Tuvimos una respuesta rápida de la aerolínea mediante twitter y nos contaron que al principio no había entrado el pago por eso se canceló, pero después sí entró así que ya nos lo solucionaron :). Dentro del mismo día. Se agradece por el espacio! y por la efectividad.

26 de Julio a las 18:11 hs.

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