Flybondi

Cancelación de vuelo fo5903

Teníamos que viajar el 27/4 desde rio a ezeiza. Vuelo fo5903: -primero nos llega un mail que nos anuncia el cambio de aeropuerto. Luego de una hora, nos avisan que el vuelo se cancela, sin otro tipo de información ni re programación. -tuvimos que comprar 4 pasajes nuevos en otra aerolínea para asegurar poder volver a tiempo y abonar una noche extra de hotel. -al regresar a argentina, el lunes pasado iniciamos la gestión de reembolso. No responden al 0-800 publicado ni en el sector de consultas/ mis conversaciones de la web. la única opción para ser atendido es al *3000 donde el cliente tiene que hacerse cargo del costo de la llamada siendo el mismo 14,5 + iva cada minuto!! para poder hacer la gestión de pedido de reintegro se demoraron 39 minutos en responderme. -en esa gestión solo nos confirman que el reintegro será de $503.840 de los $758.000 que tuvimos que abonar. -aún estamos a la espera de la respuesta por la compensación por gastos de hospedaje adicional en el cual incurrimos al tener que volar un día después de lo originalmente previsto. Sobre esto último nos adelantaron telefónicamente que no lo cubrirían, pero que hagamos la queja vía web de todos modos. La misma nunca nos la han respondido.