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Cancelación de pasaje - solicito reintegro tasas

Quiero cancelar el pasaje que le saque a mi mujer (cristina suarez), ya que ella no va a poder viajar a bariloche. El código de reserva es 9fnrjb. En la pagina no hay hay boton o pestaña donde hacer la cancelación y solicitar la devolución de las tasas. Les envié un mensaje desde su pagina (en el sector atención al cliente) pero no obtuve respuesta alguna