Mi queja es en relación al vuelo fo[números] buenos aires (eze)- brasil (gig) del día 2 de enero de [números] con horario de partida desde buenos aires (eze) a las 07:10 am y con horario de llegada para las 10:05 am a brasil (gig) en el cual había hecho una reserva para dos pasajeros.
así, y con la intención de viajar nos apersonamos en el aeropuerto de ezeiza a las 3 am donde realizamos el check in y estábamos listas para tomar el vuelo. Teniendo en cuenta que el vuelo partía a las 07:10 am, a las 06:15 am nos presentamos en el mostrador para embarcar, pero para nuestra sorpresa la puerta se encontraba cerrada y personal del aeropuerto nos indicó que ya no podíamos tomar el vuelo.
recién en ese momento fue que nos enteramos que el vuelo que estaba previsto para salir a las 07:10 am había sido modificado unilateralmente por uds. Y habían adelantado su horario de partida para las 06:20 am, es decir casi una hora antes del horario originariamente previsto.
al respecto se destaca que el cambio del horario de vuelo en ningún momento fue notificado a la suscripta vía email ni por mensaje de texto, ni se realizaron llamadas por altoparlante ni se nos notificó la puerta de embarque. Vale decir: la empresa nunca se comunicó con nosotros para poner en conocimiento el cambio de horario.
así fue como habiendo perdido el vuelo, nos intentamos comunicar por teléfono con uds. Pero no nos brindaron ninguna solución y las oficinas presenciales no se encontraban abiertas.
en virtud de lo aquí descripto y ante la situación imperiosa de viajar -ya que teníamos el hospedaje en brasil reservado y pagado, así como el vuelo de vuelta con uds.-, nos vimos obligadas a tomar otro vuelo con la empresa jetsmart a un costo mucho más elevado en relación al que teníamos reservado, por un monto de ar$ [números].[números],32 cada una.
conforme se desprende del presente relato, vuestro accionar (cambio unilateral horario del vuelo y falta de notificación del mismo) llevó indefectiblemente a la pérdida del vuelo
Mi queja es en relación al vuelo fo[números] buenos aires (eze)- brasil (gig) del día 2 de enero de [números] con horario de partida desde buenos aires (eze) a las 07:10 am y con horario de llegada para las 10:05 am a brasil (gig) en el cual había hecho una reserva para dos pasajeros.
así, y con la intención de viajar nos apersonamos en el aeropuerto de ezeiza a las 3 am donde realizamos el check in y estábamos listas para tomar el vuelo. Teniendo en cuenta que el vuelo partía a las 07:10 am, a las 06:15 am nos presentamos en el mostrador para embarcar, pero para nuestra sorpresa la puerta se encontraba cerrada y personal del aeropuerto nos indicó que ya no podíamos tomar el vuelo.
recién en ese momento fue que nos enteramos que el vuelo que estaba previsto para salir a las 07:10 am había sido modificado unilateralmente por uds. Y habían adelantado su horario de partida para las 06:20 am, es decir casi una hora antes del horario originariamente previsto.
al respecto se destaca que el cambio del horario de vuelo en ningún momento fue notificado a la suscripta vía email ni por mensaje de texto, ni se realizaron llamadas por altoparlante ni se nos notificó la puerta de embarque. Vale decir: la empresa nunca se comunicó con nosotros para poner en conocimiento el cambio de horario.
así fue como habiendo perdido el vuelo, nos intentamos comunicar por teléfono con uds. Pero no nos brindaron ninguna solución y las oficinas presenciales no se encontraban abiertas.
en virtud de lo aquí descripto y ante la situación imperiosa de viajar -ya que teníamos el hospedaje en brasil reservado y pagado, así como el vuelo de vuelta con uds.-, nos vimos obligadas a tomar otro vuelo con la empresa jetsmart a un costo mucho más elevado en relación al que teníamos reservado, por un monto de ar$ [números].[números],32 cada una.
conforme se desprende del presente relato, vuestro accionar (cambio unilateral horario del vuelo y falta de notificación del mismo) llevó indefectiblemente a la pérdida del vuelo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo ingresar a la reserva pq dice error q77 mandé mails llene fo…
Me cancelaron el vuelo a los 6 días de haber comprado el pasaje de v…
Quiero usar mi ultrapase y al momento de confirmar la reserva me sale…
todos los reclamos hacia Flybondi
¿Qué pasa si Flybondi cancela mi vuelo?
Si Flybondi …
Flybondi Mi Reserva
En tuQuejaSuma recibimos reclamos por problema…
Flybondi Teléfono
Desde tuQuejaSuma.com recibimos muchos re…
Estimado Agostina, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
03 de Enero a las 20:31 hs.Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Hola! Te pido que nos escribas a reprogramaciones*flybondi.com proporcionandonos tu código de reserva para poder ayudarte.
05 de Enero a las 13:11 hs.Quedaremos a disposición,
Saludos,
Porque no me dan una respuesta, ya me comuniqué por el medio que me indicaron y lo unico que me ofrecen es otro vuelo para Rio dentro de 7 dias, cuando ya estoy en dicha ciudad porque de otro modo perdia todas las reservas.
05 de Enero a las 15:35 hs.Porque no se hacen cargo en absoluto de su falta de notificación y se limitan a responder que por politicas de la empresa no pueden brindar una solución válida.
08 de Enero a las 22:34 hs.Hola! Un gusto saludarte
10 de Enero a las 12:29 hs.Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
Como puse en los comentarios previos, se limitaron a darme opciones invalidas de solucion y se mostraron reticentes a proporcionar otra respuesta.
19 de Enero a las 7:54 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agostina B
03 de Marzo a las 18:22 hs.