Tenia pasajes de avión por flybondi para viajar de caba para cordoba, el dia 01/12/22, 7am (reserva fwqkxy). El día del viaje a la madrugada, mi hija de 3 años se despertó con fiebre alta. La niñera que la cuida había dado positivo par covid hacia unos días, así que imagine que seria covid también. Inmediatamente intente contacto con flybondi para remarcar el viaje. Entendiendo que seria irresponsable con los otros pasajeros y tripulantes, viajar así. La empresa no publica teléfonos de contacto y orienta para enviar un email para solicitar el cambio del pasaje. Envié el email con las evidencias. No tuve respuesta. Unas horas después, entré en la pagina de flybondi y llene el formulario indicado, pidiendo nuevamente el cambio. Esta vez, enviando el certificado medico de la pediatra, confirmando el diagnostico. Me respondieron ayer informando que los cambios deben solicitarse con 24 hs de antecedencia al vuelo. Respondí que no teníamos ningún síntoma hasta algunas horas antes del viaje y no podría preverlo. Me respondieron nuevamente que como opción, podía reprogramar el viaje, abonando la diferencia de tarifa, pero solo para viajes en los próximos 7 días. Respondí que no tenia como ser en esa fecha pues el próximo fin de semana es largo, con 2 feriados, y las tarifas disponibles cuestan 4 veces mas de lo que pague. Solicite para el dia 9/12 o 17/12 la ida. Apenas unos dias depsues de lo indicado. Respondieron nuevamente que deberia ser en los 7 dias siguientes al vuelo. Sin darme ninguna opcion.
yo tuve una actitud responsable en no embarcar por un caso de covid y la empresa no reconoce, perjudicando a las personas honestas. Si hubiera embarcado sin decir nada, no hubiera perdido los pasajes. pedi un cambio para 8 dias despues, que tambien tendre que pagar tarifa mas cara, pero no 4 veces mas.
tampoco me dan la opcion de nota de credito o reembolso que podria ser una solucion.
Tenia pasajes de avión por flybondi para viajar de caba para cordoba, el dia 01/12/22, 7am (reserva fwqkxy). El día del viaje a la madrugada, mi hija de 3 años se despertó con fiebre alta. La niñera que la cuida había dado positivo par covid hacia unos días, así que imagine que seria covid también. Inmediatamente intente contacto con flybondi para remarcar el viaje. Entendiendo que seria irresponsable con los otros pasajeros y tripulantes, viajar así. La empresa no publica teléfonos de contacto y orienta para enviar un email para solicitar el cambio del pasaje. Envié el email con las evidencias. No tuve respuesta. Unas horas después, entré en la pagina de flybondi y llene el formulario indicado, pidiendo nuevamente el cambio. Esta vez, enviando el certificado medico de la pediatra, confirmando el diagnostico. Me respondieron ayer informando que los cambios deben solicitarse con 24 hs de antecedencia al vuelo. Respondí que no teníamos ningún síntoma hasta algunas horas antes del viaje y no podría preverlo. Me respondieron nuevamente que como opción, podía reprogramar el viaje, abonando la diferencia de tarifa, pero solo para viajes en los próximos 7 días. Respondí que no tenia como ser en esa fecha pues el próximo fin de semana es largo, con 2 feriados, y las tarifas disponibles cuestan 4 veces mas de lo que pague. Solicite para el dia 9/12 o 17/12 la ida. Apenas unos dias depsues de lo indicado. Respondieron nuevamente que deberia ser en los 7 dias siguientes al vuelo. Sin darme ninguna opcion.
yo tuve una actitud responsable en no embarcar por un caso de covid y la empresa no reconoce, perjudicando a las personas honestas. Si hubiera embarcado sin decir nada, no hubiera perdido los pasajes. pedi un cambio para 8 dias despues, que tambien tendre que pagar tarifa mas cara, pero no 4 veces mas.
tampoco me dan la opcion de nota de credito o reembolso que podria ser una solucion.
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Desde tuQuejaSuma.com recibimos muchos re…
Estimado Lucia, ¡Gracias por contactarte con Flybondi!
03 de Diciembre a las 13:53 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma. Te contactaremos a la brevedad para ayudarte con tu gestión!
Cordial saludo,
Flybondi.com
Gracias, espero su contacto con alguna solucion viable.
03 de Diciembre a las 13:58 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte
05 de Diciembre a las 16:54 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
Hola, me respondieron 3 mails diciendo siempre lo mismo, que solo podría cambiarlo por una fecha 7 días posteriores a la fecha original, que cae en un feriado y la tarifa cuesta 4 veces más que lo que yo pague , y tendría que pagar la diferencia. Esa no es una solución razonable. Les pedí un cambio para 8 días después o cualquier otra fecha y me lo negaron. No parece una actitud de buscar una solución. Sigo esperando.
05 de Diciembre a las 19:44 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte
06 de Diciembre a las 12:14 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
Las respuestas automáticas que envían, cómo en este caso, diciendo siempre lo mismo, no agregan nada a la búsqueda de una solución.
06 de Diciembre a las 23:22 hs.ResponderNO m enviaron ninguna solución. Respondieron siempre lo mismo, como única alternativa, que yo pague 4 veces mas lo que había pagado por mis pasajes, para comprar otros en el único plazo de 7 días que me daban de opción. Una vergüenza la atención al cliente
08 de Diciembre a las 15:09 hs.ResponderInclusive les envié el certificado medico pues también me enfermé, después de mi hija, así que no podía viajar en esos 7 días. Solicité el cambio para una fecha posterior. Estoy esperando una solucion.
08 de Diciembre a las 15:28 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte
08 de Diciembre a las 16:07 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por el mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
por favor, paren de enviar esas respuestas automaticas, que envian solo para decir que respondieron, sin ningun contenido ni solucion. Gracias.
08 de Diciembre a las 18:12 hs.ResponderHola ! Un gusto saludarte.
12 de Diciembre a las 15:55 hs.ResponderNos enviaste correo mediante nuestro canal digital y ya respondimos al mismo, te pedimos que sigas el reclamo por esa misma vía.
Quedaremos a disposición,
Saludos,
Siguen negándome el cambio, habiendo enviado el certificado de COVID y pidiendo el cambio antes del vuelo. Una vergüenza la atención al cliente de Flybondi.
12 de Diciembre a las 17:38 hs.ResponderHola! Un gusto saludarte
15 de Diciembre a las 17:54 hs.ResponderVerificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital. Si hay algo más en lo que te podamos ayudar, escribimos por ese mismo medio para continuar la gestión.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por el mismo medio ante cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.
Continúan enviando la misma respuesta! Que vergüenza!
15 de Diciembre a las 22:07 hs.ResponderLes pase varias fechas alternativas para el cambio o la opción de dejar como nota de crédito y negaron todas ls opciones. Así no se busca una solución!
Hola! Un gusto saludarte.
16 de Diciembre a las 13:29 hs.ResponderVemos que nos contactaste a través de nuestros canales de atención.
Ya estamos trabajando tu caso y te responderemos a la brevedad por el mismo medio.
Quedamos a disposición,
Saludos,
El equipo de Flybondi.
No me dieron ninguna solución aún. Responde den un mensaje automático diciendo que me respondieron por email pero el mail dice siempre lo mismo, si. Ninguna opción de buscar una solución.
19 de Diciembre a las 21:42 hs.ResponderNo enviaron ninguna solución a todas las opciones que propuse las negaron y no proponen nada
19 de Diciembre a las 21:43 hs.ResponderNo dieron ninguna solución. Responden siempre lo mismo de forma automática.
19 de Diciembre a las 21:43 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
03 de Marzo a las 18:23 hs.ResponderNegaron mi pedido. Tuve audiencia con defensa delncinaumidor y aún así volvieron a negar. Perdí el pasaje y el dinero. No me dieron ninguna opción viable. Inventaron motivos falsos (que yo no había enviado certificados que envíe, etc)
03 de Marzo a las 22:27 hs.ResponderUna vergüenza.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
14 de Marzo a las 16:12 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
14 de Marzo a las 16:12 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia L
14 de Marzo a las 16:13 hs.ResponderNo me ofrecieron ninguna solución y negaron l posibilidad de un acuerdo en la audiencia que tuvimos con defensa del consumidor. Dijeron que no ofrecerían ningún acuerdo.
14 de Marzo a las 21:12 hs.Responder