Flybondi canceló mi vuelo de ida con fecha 18/06/[números] destino a …
Tengo una reserva a bariloche para ir a pasear con mi pareja y que mi primer hija de 3 mese tenga su vuelo bautismo con flybondi. En los últimos días me surgió una cirugía en mendoza y necesito cambiar el destino manteniendo la fecha (ultima semana de febrero). A todo esto me anticipe y antes de tener confirmación de fecha de cirugía contacte por la web a la aerolinea para poner en conocimiento de mi situacion y que seguramente iba a necesitar cambiar el destino. Para lo que me respondieron rapidamente que podian generarme un voucher por el valor aplicando una multa de $[números] por tramo por persona para canjear en el resto del año, algo que me pareció lógico.
cuando me confirman fecha de cirugia vuelvo a contactar con la aerolinia por el mail este que me habia respondido y ya fue casi imposible lograr respuesta. Pasaron los dias y sin tener un telefono de atencion al cliente se me esta haciendo imposible obtener respuesta, si bien eh recibido una en la que me pidien certificado, aclaracion del medico y no se cuantas cosas mas no logro que me respondan claramente que debo hacer, como cancelar la reserva a bariloche, como logro que me generen el voucher, etc. Paralelamente hoy confirme la reserva a mendoza porque necesito confirmar eso para asegurarme estadia el dia de la cirugía; pero aun tengo la reserva a bariloche que debo cancelar y no se como hacer!!!
sin duda que la aerolinea tienen una importante oportunidad de mejora en la atención al cliente.
Tengo una reserva a bariloche para ir a pasear con mi pareja y que mi primer hija de 3 mese tenga su vuelo bautismo con flybondi. En los últimos días me surgió una cirugía en mendoza y necesito cambiar el destino manteniendo la fecha (ultima semana de febrero). A todo esto me anticipe y antes de tener confirmación de fecha de cirugía contacte por la web a la aerolinea para poner en conocimiento de mi situacion y que seguramente iba a necesitar cambiar el destino. Para lo que me respondieron rapidamente que podian generarme un voucher por el valor aplicando una multa de $[números] por tramo por persona para canjear en el resto del año, algo que me pareció lógico.
cuando me confirman fecha de cirugia vuelvo a contactar con la aerolinia por el mail este que me habia respondido y ya fue casi imposible lograr respuesta. Pasaron los dias y sin tener un telefono de atencion al cliente se me esta haciendo imposible obtener respuesta, si bien eh recibido una en la que me pidien certificado, aclaracion del medico y no se cuantas cosas mas no logro que me respondan claramente que debo hacer, como cancelar la reserva a bariloche, como logro que me generen el voucher, etc. Paralelamente hoy confirme la reserva a mendoza porque necesito confirmar eso para asegurarme estadia el dia de la cirugía; pero aun tengo la reserva a bariloche que debo cancelar y no se como hacer!!!
sin duda que la aerolinea tienen una importante oportunidad de mejora en la atención al cliente.
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Si bien la aerolínea volvió a contactarme por mail y proponerme un voucher con parte del saldo, aun no recibi el mismo y mi reserva sigue activa en la pagina. No tomo este mail como problema solucionado hasta no contar con el voucher correspondiente.
15 de Febrero a las 16:44 hs.Gracias por su ayuda!
Hola!
24 de Febrero a las 18:09 hs.Lamentamos la demora en responder.
Con el fin de poder brindarte una solución te pedimos que nos escribas a hola*flybondi.com o nos contactes a través de www.flybondi.com y con gusto te ayudaremos.
Saludos!
Porque ya me contacte por ese medio en varias ocaciones y si bien la ultima respuesta fue un propuesta de un voucher con un porcentaje inferior de lo que salia la reserva (adjunto copia del mail), acepte la misma pero aun sigo esperando que me llegue el voucher propuesto. El sábado 23/02 estuve en el Aeropuerto El Palomar y no existe una "persona" que atienda consultas, reclamos, etc. Asique aun sigo esperando respuesta (el voucher).
25 de Febrero a las 17:58 hs.Si bien después de varios intentos de comunicación recibí una oferta por un voucher con parte del valor de la reserva, acepte el mismo pero aun no recibí ningún voucher ni otro respuesta, luego de insistir en varios otras oportunidades (siempre por mail, ya que estuve en el Aeropuerto El Palomar y me dijeron que no hay nadie físicamente que atienda los reclamos). Hasta no recibir el voucher prometido claramente no puedo darlo por solucionado.
26 de Febrero a las 18:09 hs.Porque mas allá de haber recibido una propuesta por un voucher con parte del monto de la reserva, aun no lo recibí y no tuve mas respuestas. Estuve en el aeropuerto de El Palomar y me dijeron que no cuentan con nadie para atender reclamos, solo por mail, cosa que aun no logro respuesta siendo que la fecha de mi reserva ya paso.
13 de Marzo a las 23:35 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
21 de Mayo a las 14:56 hs.Porque nunca me reconocieron el pasaje! Y no se hoy pero en su momento fue muy complicado poder reclamar virtualmente, ya que personalmente no te atendían, pasaban días sin resivir respuestas
27 de Mayo a las 13:16 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
03 de Marzo a las 18:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
03 de Marzo a las 18:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
03 de Marzo a las 18:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
03 de Marzo a las 18:06 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
03 de Marzo a las 18:07 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
03 de Marzo a las 18:07 hs.