Soy usuaria de flow desde hace años. De cuando era fibertel. El dia 16/02 quedé sin señal en el deco flow. Me contacte con el servicio técnico quienes quedaron en mandar un técnico para resolver el poblema. El 20/2, vino un técnico quien tras 3 hs de pruebas, me dijo que habia una falla en la terreza, que tenia que pedir un deco full ip que se conectara directo por fibra optica. Me contacté nuevamente por wp, me atendio el sr lautaro, quien me confirmó dicha gestion y una visita para el dia 24/02. Tras esa charla, me entero que no solo me dio de baja flow, sino que me pasó a un plan de internet de [números] megas. (muy lejos de lo que se habia solicitado por escrito). El dia martes 24, a las 12 del mediodia me vuelvo a contactar, me indican que mi vista estaba anulada, jamas me habian avisado. Me atiende jessi, quien me deriva con gaston, quien me informa que si o si ese dia iban a pasar. Jamas pasaron. Me vuelvo a contactar ese mismo dia a las 22 hs, y el señor mauri, me confirma que si o si iba a venir el tecnico a instalar el deco nuevo y que mi plan volvia a ser de [números]mb + flow (tengo todos los msjs por escrito). El dia 27, viene el tecnico a las 8.30 am, se retira del domicilio 9.30 am indicando que en menos de 30 min mi servicio iba a esta activo. A las 19.30, aun sin servicio, me vuelvo a contactar con gestiones especiales, telefonicamente, me atiende la señorita jeanete gimenez, quien me indica que mi plan era de [números] megas + flow, que me quedara trarnquila que en 24 hs si o si iba a tener el deco activado y con un costo final de $33.[números] aprox.
hoy lunes 2/3 y aun sin servicio, vuelvo a llamar a gestiones especiales, hablo conlcaraz, quien me indica: (en 60 min de llamado)
no puede activar mi serivcio -no puede darme la pomocion que me indico jeanette que tenia activa, que la que ella me daba era mucho mas cara - no podia pasarrme con un supervisor no pudo tomar mi baja - no pudo darme un n° de gestion - no puede darme la encuesta - no puede hablar con nadie.
Soy usuaria de flow desde hace años. De cuando era fibertel. El dia 16/02 quedé sin señal en el deco flow. Me contacte con el servicio técnico quienes quedaron en mandar un técnico para resolver el poblema. El 20/2, vino un técnico quien tras 3 hs de pruebas, me dijo que habia una falla en la terreza, que tenia que pedir un deco full ip que se conectara directo por fibra optica. Me contacté nuevamente por wp, me atendio el sr lautaro, quien me confirmó dicha gestion y una visita para el dia 24/02. Tras esa charla, me entero que no solo me dio de baja flow, sino que me pasó a un plan de internet de [números] megas. (muy lejos de lo que se habia solicitado por escrito). El dia martes 24, a las 12 del mediodia me vuelvo a contactar, me indican que mi vista estaba anulada, jamas me habian avisado. Me atiende jessi, quien me deriva con gaston, quien me informa que si o si ese dia iban a pasar. Jamas pasaron. Me vuelvo a contactar ese mismo dia a las 22 hs, y el señor mauri, me confirma que si o si iba a venir el tecnico a instalar el deco nuevo y que mi plan volvia a ser de [números]mb + flow (tengo todos los msjs por escrito). El dia 27, viene el tecnico a las 8.30 am, se retira del domicilio 9.30 am indicando que en menos de 30 min mi servicio iba a esta activo. A las 19.30, aun sin servicio, me vuelvo a contactar con gestiones especiales, telefonicamente, me atiende la señorita jeanete gimenez, quien me indica que mi plan era de [números] megas + flow, que me quedara trarnquila que en 24 hs si o si iba a tener el deco activado y con un costo final de $33.[números] aprox.
hoy lunes 2/3 y aun sin servicio, vuelvo a llamar a gestiones especiales, hablo conlcaraz, quien me indica: (en 60 min de llamado)
no puede activar mi serivcio -no puede darme la pomocion que me indico jeanette que tenia activa, que la que ella me daba era mucho mas cara - no podia pasarrme con un supervisor no pudo tomar mi baja - no pudo darme un n° de gestion - no puede darme la encuesta - no puede hablar con nadie.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me cobraron [números] en un mes por el que se suponía me debían cobra…
Desde marzo aproximadamente iniciaron los problemas con el ingreso en…
Contracte flow full hd en rosario pero los canales altos cortan en el…
La operadora lucía alcaraz que no pudo realizar NINGUNA de todas las gestiones que le pedí desde el sector de “gestiones especiales” a quien finalmente le terminé pidiendo que me tome la baja (supuestamente dicho sector se dedica a ello), ni eso pudo o quiso hacer. Quedó en contactarme para darme el número de gestión. Tampoco pudo dejar asentado un número de reclamo, o llamado. Tengo la conversación grabada. Una vergüenza la atención y servicio que dan. Y todos los meses aumentan.
02 de Marzo a las 18:32 hs.Responder