El día 11/09/20, cintia alejandra díaz nos ofreció 20mb simétrico por $[números] + iva pero con descuento por 6 meses nos quedaba $[números] + iva. Días después a tener el servicio funcionando, notamos que el servicio era de 10mb porque notaron que en nuestra zona era lo máximo, así que ofrecieron 10mb simétricos, por $[números] iva. Recibimos la primer factura nº [números]-[números] con fecha 14/09 por $ 9.[números],84 con el ítem de 10mb simétricos cobrado como 20mb. Reclamamos, reconocieron que se equivocaron con el precio y nos ofrecieron un descuento del 50% que terminamos aceptando, así que quedaría el servicio de 10mb a $[números] + iva. En este punto intervino norma carmela cibella. No pudieron cargar el descuento en el momento del chat en el portal del cliente, y quedaron que nos avisaban y mientras tanto no pagáramos la primer factura (antes mencionada). Nunca se comunicaron ni respondieron mails. Llegó la segunda factura nº [números]-[números] con fecha 13/10 sin descuento alguno por un valor de $ 19.[números],84. Tenemos capturas de pantallas del chat, los mails recibidos de fibercorp, y los mails que enviamos y quedaron sin respuesta. Pero están insistiendo en que paguemos la deuda y llaman y mandan sms automáticos a un celular particular desde diferentes números de larga distancia y privados, siendo que no informamos dicho celular particular. Y ellos mismos nos dijeron que no pagáramos la factura. Y también recibimos 1 o 2 mails por semanas con nuevas promociones para cambiarnos de servicio cuando no tenemos disponibilidad en nuestra zona.
El día 11/09/20, cintia alejandra díaz nos ofreció 20mb simétrico por $[números] + iva pero con descuento por 6 meses nos quedaba $[números] + iva. Días después a tener el servicio funcionando, notamos que el servicio era de 10mb porque notaron que en nuestra zona era lo máximo, así que ofrecieron 10mb simétricos, por $[números] iva. Recibimos la primer factura nº [números]-[números] con fecha 14/09 por $ 9.[números],84 con el ítem de 10mb simétricos cobrado como 20mb. Reclamamos, reconocieron que se equivocaron con el precio y nos ofrecieron un descuento del 50% que terminamos aceptando, así que quedaría el servicio de 10mb a $[números] + iva. En este punto intervino norma carmela cibella. No pudieron cargar el descuento en el momento del chat en el portal del cliente, y quedaron que nos avisaban y mientras tanto no pagáramos la primer factura (antes mencionada). Nunca se comunicaron ni respondieron mails. Llegó la segunda factura nº [números]-[números] con fecha 13/10 sin descuento alguno por un valor de $ 19.[números],84. Tenemos capturas de pantallas del chat, los mails recibidos de fibercorp, y los mails que enviamos y quedaron sin respuesta. Pero están insistiendo en que paguemos la deuda y llaman y mandan sms automáticos a un celular particular desde diferentes números de larga distancia y privados, siendo que no informamos dicho celular particular. Y ellos mismos nos dijeron que no pagáramos la factura. Y también recibimos 1 o 2 mails por semanas con nuevas promociones para cambiarnos de servicio cuando no tenemos disponibilidad en nuestra zona.
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Quiero dar de baja el servicio. Nunca atienden el telefono
El dia 11/8/23 me llamaron para ofrecerme el cambio de internet domic…
Buenos dias,desde el dia 29/3 estoy sin servicio de flow,debido que e…
Finalmente atendieron vía Whatsapp para empresas, medio que deben haber implementado recientemente. Aplicaron el descuento sobre la segunda factura adeudada, que ya abonamos, y al parecer aplicaron la promoción acordada para el servicio que contratamos. Pero no considero solucionado el reclamo hasta recibir la próxima factura con los valores y detalles correspondientes. Sabrán disculpar la falta de confianza pero esta situación ya la viví a nivel empresarial y particular.
18 de Noviembre a las 11:17 hs.ResponderHoy llegó la 3 factura desde que tenemos el servicio. No sólo no aplicaron los descuentos pactados por WhatsApp, sino que acumularon la deuda. Así que otra vez tengo que perder tiempo haciendo reclamos.
25 de Noviembre a las 14:03 hs.ResponderLa factura llegó mal nuevamente, tuve que reclamarla por enésima vez vía WhatsApp. Te dicen una cosa y hacen otra, como cualquiera en este país. Agotador. Veremos la próxima factura.
03 de Diciembre a las 9:08 hs.Responder