Fedex

No recolectan mi paquete

Tenía programada una recolección el día de ayer por medio de mercadolibre y no vinieron, pensé que se reprogramaría para hoy pero al revisar en la pagina me daba otra vez la opción de recolectar el paquete, como si no lo hubiera pedido ya antes, volví a pedir otra vez la recolección y en automático me dice que vendrán hoy mismo a la misma hora que había elegido de 3 a 6 pm (esta vez no me dió la opción de elegir día y hora), llamé a fedex para confirmar y al dar el número de recolección resulta que sí lo tenían programado pero para mañana de 6 a 9 pm y con otra dirección que no es la mía, no sé si nos dieron el mismo número/código a más personas o qué pasa, nunca había tenido problemas con la recolección, me urge que llegue el paquete este es el nº de recolección qcua-14, espero que me puedan ayudar, gracias.