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Molestia no me dan razon de mi paquete ya tiene mas de 10 dias y no me llega

Lo que pasa es que mi paquete que me enviaron no me ah llegado a mi domicilio ya tiene mas de 10 dias y no me llegan me comunique por linea y segun me daban 2 dias habiles para que me llegara mi paquete hasta ahora no llega nada me comunico por llamada a su sucursal y nada que me contestan solo entran las llamadas pero no me resiben mi llamada y quisiera una respuesta de la paqueteria ya que mi paquete me urge me nestan dando un pesimo servicio