Fedex

Me enviaron un paquete de guaymas ya tiene 11 dias y no lo recibo que hago?

Ya tengo 11 dias y no recibo un paquete que me enviaron de guaymas por fedex, no se donde quedaria mi paquete , el caso es que lorastreo y me dicen que no hay tal paquete que entregar, que pasa con esta compañia tortuga