Tengo mi número de folio: #[números] con fedex, de la queja. daño a …
Buenas tardes, tengo dos números de guía de fedex para recibir productos que adquirí hace ya una semana a través de Mercado Libre las fechas de entrega prometida ya vencieron. Los vendedores (son diferentes) entregaron los productos en las oficinas de fedex puntualmente el mismo día de la compra o al siguiente, sin embargo el retraso se debe a la inacción de fedex, el rastreo a través de la página en ambos casos, presenta retraso e indican que mis productos se encuentran en hidalgo y sin fecha disponible de entrega. Primero, no entiendo que hacen mis productos en hidalgoa (otro estado), si llegaron a la estación de cuautitlán izcalli e.m. Y típicamente me los entregan desde ahí por la corta distancia hasta mi domicilio. Luego, todavía ayer envié un e-mail solicitando que informen el estatus real, ya que necesito planear mis actividades en función de la entrega de dichos productos, nunca contestaron. ¿cuántos problemas y quejas más tienen que recibir para hacer algo al respecto? los invito a "googlear" fedex, lo más común es encontrar quejas de mal servicio, demoras y hasta paquetes pérdidos o robados. La próxima vez, preferiré pagar un poco más para que el envío se haga con cualquier otra logistica que no sea fedex.
Buenas tardes, tengo dos números de guía de fedex para recibir productos que adquirí hace ya una semana a través de Mercado Libre las fechas de entrega prometida ya vencieron. Los vendedores (son diferentes) entregaron los productos en las oficinas de fedex puntualmente el mismo día de la compra o al siguiente, sin embargo el retraso se debe a la inacción de fedex, el rastreo a través de la página en ambos casos, presenta retraso e indican que mis productos se encuentran en hidalgo y sin fecha disponible de entrega. Primero, no entiendo que hacen mis productos en hidalgoa (otro estado), si llegaron a la estación de cuautitlán izcalli e.m. Y típicamente me los entregan desde ahí por la corta distancia hasta mi domicilio. Luego, todavía ayer envié un e-mail solicitando que informen el estatus real, ya que necesito planear mis actividades en función de la entrega de dichos productos, nunca contestaron. ¿cuántos problemas y quejas más tienen que recibir para hacer algo al respecto? los invito a "googlear" fedex, lo más común es encontrar quejas de mal servicio, demoras y hasta paquetes pérdidos o robados. La próxima vez, preferiré pagar un poco más para que el envío se haga con cualquier otra logistica que no sea fedex.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Tengo mi número de folio: #[números] con fedex, de la queja. daño a …
Es que este señor que dijo ser de fedex y tiene un paquete para mí me…
Recibo correo, de una entrega prevista entre las 10 y 15 horas, liego…
Tuve que insistir vía correo al servicio de atención a client e FedEx, desde ahí me dieron un poco más de información y certeza del status.
10 de Julio a las 20:26 hs.