Falabella Chile

Falabella no responde por mi compra

Hola buen día, mi nombre es marcela, compré el 15 de agosto 2020, un rack en <a href="/falabella">Falabella</a> con retiro en tienda, el retiro quedó para el 6 de octubre 2020, para retirarlo debería esperar un correo de confirmación pero nunca llegó el correo ni tampoco una llamada, me acerque a la tienda en varias oportunidades con una pésima atención (sin ofender), sin resultados, nadie sabe nada de mi compra, lo último fue que estando en la tienda y luego de esperar aproximadamente una hora, una señorita me dijo que tenía que tomar un teléfono que estaba en la pared y otra señorita me atendería, esto es ilógico, voy a la tienda a hablar con una persona y terminé hablando por otro teléfono, la señorita al otro lado del teléfono me dijo que mi compra fué cancelada, y yo no hice nada para cancelarla y no lo haré, por qué yo he esperado mucho por ese producto y lo necesito es por eso que lo compré y hasta el dia de hoy espero por él, de todas las veces que hable por teléfono o fui a la tienda me dijeron que me llamarían y nada de eso ha pasado, hasta el día de hoy no he recibido nada, ni producto, ni repuesta, ni reembolso, esto último para que quede registrado ya que como dije antes no quiero el reembolso quiero mi producto. En el momento de la comprá había stock y incluso la compra fué confirmada (tengo evidencia de esto), espero que uds puedan darme una solución satisfactoria ya que hasta hoy nada de eso ha pasado, y espero que esta solución sea antes de navidad...coordialmente marcela villarroel 950223611 pd: este mi n° de orden 5550868322 n° de despacho 121213979164 n° reclamo1 194469930952 (19/10/2020) n° reclamo2 1-96288431535 (16/11/2020) aprox... Hay un tercer número que no registré