Falabella Chile

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Reclamos
14 Solucionados
Índice de Resolución
Un 17% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Reclamos a Falabella Chile

Reclamo a Falabella Chile

Aplicacion insegura

Me robaron mi celular y solo con la app que tenia en el pudieron hacer compras no se como es tan inseguro el sistema necesito una respuesta ya que con esta pandemia no se puede hacer nada con el susto que pase con el robo que tuve nunca pense que podian llegar a comprar o pagar tan facil con una ...

Publicado 03 de Julio
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Compra sin envio

Mi reclamo es directamente a falabella el 11 de junio compre un plumón premiun en falabella app con fecha de entrega el 17 junio y aun no me a llegado mi compra y estamos a 1 julio. También la app decía compras sobre 20.000 era despacho gratis mi plumón me costo 40.000 y y tuve que pagar envío qu...

Solucionado 02 de Julio
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No llega lo que compré

Le compré un maus a mi hijo por online,se supone que llegaría él día lunes 22 de junio y hasta ahora que ya estamos a 30de junio no llega ni tampoco llaman para dar alguna respuesta o explicar porque la demora

Publicado 30 de Junio
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Cancelan orden

Cancelaron mi orden de compra sin aviso y sin dar solución, cada ves que quiero contactarme con servicio al cliente se corta el llamado sin poder comunicarme con un ejecutivo, pésimo servicio.

Publicado 30 de Junio
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Producto por despacho a domicilio no ha llegado en la fecha estipulada

Hice una compra de un iphone 7 hace un mes y aún no llega, siendo que la fecha de entrega era para el 18 de junio. Hicimos el reclamo en la tienda, ya que no nos dieron la opción de retirarlo en tienda diciéndonos que nos llegaría un correo con una fecha nueva de entrega, cosa que nunca llegó ese...

Publicado 30 de Junio
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Producto no llego

Hola, el 20 de abril compre un perfume por internet a dicha empresa, quedo de llegar del 24 al 28 de abril, porque era un regalo para mi mama de cumpleaños la cual estaba el 10 de mayo, hasta el dia de hoy no me llega,sin tener ni una explicación de esta empresa ya van 2 meses y medio sin tener r...

Publicado 29 de Junio
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Celular no llega en fecha estipulada

Buenas tardes ,compré un celular motorola por internet, se supone el despacho era desde el 21 de junio del 2020 hasta el 26 de junio del 2020, compré el celular en una cuota , y lo necesito comprenderán es un bien necesario, llamo al call center y servicio al cliente y me desvían la llamada dic...

Publicado 29 de Junio
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No me han devuelto un cobro , ni me llega la compra

El 18 de junio hice una compra por $ 50.000. Al ir a pagar me indicó que no se hizo la transacción. La repetí y al revisar mi cuenta se había hecho el cobro dos veces. Llame e hice el reclamo y aún no se me devuelve el cobro extra. Cómo necesitaba los productos, se anuló una transacción, pero ha...

Publicado 28 de Junio
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No cumplimiento de fecha de entrega

Se compro por internet un producto, la fecha era el 22/05 cumpleaños de mi esposa hasta el día de hoy no llega , me hizo pasar una desilusión y amargura con mi esposa. Que lamentable

Publicado 25 de Junio
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No me llega cajonera cancelada

Compre una cajonera en el mes de abril y no me ha llegado el n°de orden es 5393319920 trato de comunicarme y nadie atiende hay solo una grabación.

Publicado 25 de Junio
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Despacho atrasadísimo! no dan explicaciones

Hola, realicé una compra el día 24 de mayo, la fecha de despacho era para el 18 de junio y aún no llega...nadie me dá ninguna explicación y nadie se contacta conmigo... Me parece que un mes es tiempo más que suficiente para la entrega...espero que me den alguna explicación, ya que los mails no lo...

Publicado 24 de Junio
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No me llega el producto

Hace aproximadamente 1 mes compre una radio de auto doble drin por la app de falabella al cual yo puse mal mi correo y no me llego la información quedo de llegarme el día viernes 5 de junio la cual hasta el momento no ha llegado , he ido a falabella 3 veces la cual me dicen que solo tengo que esp...

Publicado 24 de Junio
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Despacho con demora de 15 días

Realice una compra en la pagina web de falabella el 31-05-20, es una compra de ropa interior (un regalo de cumpleaños)... La fecha de entrega estaba programada para el 09-06-20..pero nunca llegó, hoy 23-06-20 ya me llego el estado de cuenta con la facturación de la compra y el producto aún no lle...

Publicado 23 de Junio
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Incumplimiento de entrega

Compre él 22 de mayo con tiempo los regalos del día del padre y ya a pasado un mes y nada que llegan las cosas

Publicado 21 de Junio
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Retraso excesivo en entregas

Hice una compra por internet el día 28/05/20, de 10 productos, los cuales separaron en 5 repartos. El primer reparto debería haber llegado cinco dias después de la compra pero nunca llegó, no llamaron y aparecía como despacho entregado a las 7 am. Raro!!. Hice el reclamo en la página y casualment...

Publicado 19 de Junio
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Retrasos en el despacho

Tengo un producto cancelado (por retraso en despacho de 1 mes) y aún no recibo devolución. además, tengo otro pedido con retraso de 2 semanas en el despacho y ninguna información al respecto de una nueva fecha de entrega.

Solucionado 23 de Junio
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Producto cobrado y no entregado sin embargo dice que está entregado !!

Compré el día 15-05-20 orden de compra 5414435189 y no he recibido mi producto sin embargo aparece como entregado el día de ayer 13-06-20 , lo cual es falso ! no ha llegado el producto , no lo he recibido ni nada , he llamo y no dan solución alguna solo que se van a contactar conmigo y nunca lo h...

Publicado 14 de Junio
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