Estudio Palmero De Belizan

No me entregan el documento cancelatorio

Cancelé una deuda que mantenía con santander, pero la misma continúa figurando como impaga. Desde el banco me informan que el estudio que gestionó el cobro debe emitir y presentar la documentación cancelatoria correspondiente. Sin embargo, el estudio únicamente me entregó el recibo de pago y el acuerdo firmado entre las partes.actualmente me encuentro en una situación de indefinición, ya que santander me indica que la gestión depende del estudio, mientras que el estudio me confirma que la deuda ya fue cancelada, pero aparentemente no informó dicha cancelación al banco.como consecuencia, no puedo obtener el libre deuda ni lograr que la deuda deje de figurar en los registros. Solicito que se regularice esta situación y se me entregue la documentación que acredite formalmente la cancelación total de la deuda