Estafeta méxico:
envié un paquete desde cdmx a un municipio en el estado de guerrero que no llegó por la contingencia del huracán. Lo malo es que a la hora de rastrear el paquete me decían que lo habían enviado de regreso y que no tenían información suficiente, que me pusiera en contacto con el remitente...y el remitente soy yo!!!! para esto fui imposible los primeros días hablar con un humano, solo bots y respuestas automatizadas con la misma indicación tonta de resolver el problema conmigo misma. Cuando al fin pude hablar con una ejecutiva, ni si quiera esta supo que responder y lo más que logré fue que devuelvan el paquete a la oficina de donde lo envié inicialmente, ahhh y no me quieren devolver mi dinero! pésimo servicio y atención, no tienen ética y no se interesan por sus clientes!
Estafeta méxico:
envié un paquete desde cdmx a un municipio en el estado de guerrero que no llegó por la contingencia del huracán. Lo malo es que a la hora de rastrear el paquete me decían que lo habían enviado de regreso y que no tenían información suficiente, que me pusiera en contacto con el remitente...y el remitente soy yo!!!! para esto fui imposible los primeros días hablar con un humano, solo bots y respuestas automatizadas con la misma indicación tonta de resolver el problema conmigo misma. Cuando al fin pude hablar con una ejecutiva, ni si quiera esta supo que responder y lo más que logré fue que devuelvan el paquete a la oficina de donde lo envié inicialmente, ahhh y no me quieren devolver mi dinero! pésimo servicio y atención, no tienen ética y no se interesan por sus clientes!
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Es la hora que Estafeta no devuelve el paquete que envié ni se lo entrega al destinatario. Cada que reviso el status en la misma respuesta automatizada sólo leo que lo resolveran dentro de 5 días y ya van casi 3 semanas
19 de Noviembre a las 16:11 hs.ResponderEnvié un paquete a Guerrero desde CDMX el cual no llegó por el huracán, esto me lo hicieron saber varias semanas después. El paquete estuvo extraviado y Estafeta creó otro número de rastreo del cual no se sabía el estado del paquete porque "el remitente tenía que validarlo" (el remitente fui yo y obviamente no sabía donde estaba mi paquete después de entregarlo a Estafeta). Resultó casi imposible hablar con un empleado y los que contestaron no sabían nada, incluso unos se contradijeron al decir que el paquete nunca salió de CDMX. Me lo devolvieron 1 mes después sin reembolsarme nada. Pagué $*** pesos mexicanos por dejar mi paquete en alguna bodega de la CDMX por 1 mes. A Estafeta no le importan sus clientes, son buenos para tomar el dinero pero a la hora de los problemas, uno se topa con bots y respuestas automatizadas y los clientes tenemos que andar buscando trucos en las redes sociales para poder hablar con un ser humano, CINICOS
30 de Noviembre a las 13:54 hs.ResponderA pesar que Estafeta me devolvió mi paquete, no me devolvió el dinero que pagué por hacer un envío.
15 de Diciembre a las 12:58 hs.ResponderPagué como *** pesos por dejar mi paquete en una bodega y por lidiar con bots y grabaciones de respuesta
No les recomiendo para nada usar este servicio de Estafeta, al final terminé enviando mi paquetería por un humilde servicio de autobús y llegó al siguiente día a su destino