Me comunico para solicitar la evaluación por garantía de una cacerola essen de 18 cm.
el producto comenzó a presentar un deterioro en el antiadherente al poco tiempo de uso, generando un desgaste visible en la superficie interna que afecta su correcto funcionamiento.
como podrán ver en las fotografías adjuntas, la cacerola se encuentra en perfecto estado general y ha tenido muy poco uso. De hecho, cuento con otros productos de la marca, como una cacerola más grande y una sartén que utilizo a diario y cuyos antiadherentes se mantienen en perfecto estado.
en cambio, en esta cacerola el antiadherente comenzó a desprenderse rápidamente, por lo que prácticamente dejé de utilizarla.
adjunto fotografías del estado actual del producto, así como también una imagen tomada cuando el problema comenzó a manifestarse, poco tiempo después de haberla adquirido. En su momento incluso intenté realizar la consulta a través de Instagram para hacer uso de la garantía, pero no obtuve respuesta.
dado que los productos essen cuentan con garantía, agradecería que puedan indicarme cómo proceder para la evaluación del producto y la gestión correspondiente.
quedo a disposición para enviar cualquier información adicional que necesiten.
Me comunico para solicitar la evaluación por garantía de una cacerola essen de 18 cm.
el producto comenzó a presentar un deterioro en el antiadherente al poco tiempo de uso, generando un desgaste visible en la superficie interna que afecta su correcto funcionamiento.
como podrán ver en las fotografías adjuntas, la cacerola se encuentra en perfecto estado general y ha tenido muy poco uso. De hecho, cuento con otros productos de la marca, como una cacerola más grande y una sartén que utilizo a diario y cuyos antiadherentes se mantienen en perfecto estado.
en cambio, en esta cacerola el antiadherente comenzó a desprenderse rápidamente, por lo que prácticamente dejé de utilizarla.
adjunto fotografías del estado actual del producto, así como también una imagen tomada cuando el problema comenzó a manifestarse, poco tiempo después de haberla adquirido. En su momento incluso intenté realizar la consulta a través de Instagram para hacer uso de la garantía, pero no obtuve respuesta.
dado que los productos essen cuentan con garantía, agradecería que puedan indicarme cómo proceder para la evaluación del producto y la gestión correspondiente.
quedo a disposición para enviar cualquier información adicional que necesiten.
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