Entradafan

Perdi entrada

Hola,gracias,ya les escribo

perdio mi hjo la entrada, tengo el extracto de la tarjeta amex con que pague, llamo al Luna Parck y ellos me dicen que uds tienen que darme un duplicado
y uds , me responden que son solo intermediarios
a quien le reclamo la entrada gaste $****,18 pesos con mi Amex ****-******-***** el 13-5-****
Para la funcion del viernes
Como me solucionan esto o a quien reclamo?

PORQUE DICEN QUE ELLOS SOLO SON INTERMEDIARIOS, Y SON LOS QUE ME VENDIERON LA ENTRADA, EL lUNA pARCK ME DICE SEÑORA A NOSOTROS NO NOS COMPRO,
NADIE SE RESPONSABILIZA DE LA POSIBILIDAD DE PERDIDA CON 9 MESES DE ANTICIPACION DE LA COMPRA
YA NO SE QUE MAS HACER
QUE TENGO QUE HACER DE QUIEN ES LA RESPONSABILIDAD DE DAR UNA ENTRADA DONDE APARECE LA COMPRA EN MI EXTRACTO DE AMEX??????