Entradafan

Falta de entrega

Me contacto por este medio para solicitar ayuda por falta de respuestas concretas del portal de
ventas de entradas entradafan.
en el mes pasado de julio, el 14/07/24, adquirí 4 entradas para un recital, la cual quise cancelar el
16/07/24, ya que surgió un imprevisto y no voy a poder viajar, y no me lo permitieron. Como en
sucesivos mails.
no quise hacer mucho problema, entonces decidí, dejarlas y al recibirlas (ya que son en formato
papel), ver que hacia, si las entregaba a alguien.
la fecha de entrega era el 01/11/24, como esta en el mail de confirmación, y la fecha del evento es
este sábado 16/11/24. Las entradas no las recibo aun, tampoco acceden a devolverme lo abonado,
como en varios mails voy solicitando. Ya si llegan ahora las entradas, tampoco voy a poder hacer
nada con las mismas.
necesito de su intermedio para acceder a esa devolución actualizada, o me indiquen que debería
hacer.
adjunto confirmación de compra con el pago, respuestas del portal y demás información.
desde ya muchas gracias.
saludos