Entradafan

Cancele mí entrada y quiero respuesta sobre la reintegro

Compré una entrada para el recital y el mismo día cancele la compra. Me enviaron que mí compra había sido cancelada pero no me están devolviendo el dinero ni contestando el mail. El cargo a la tarjeta ya aparece pero no la anulación. Necesito que me contesten y me den una plazo en el cual me lo van a reintegrar.