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Estafa, quiero mi reembolso

Realicé un pedido con el número #[números] de una Nintendo switch por el precio de [números],15€ el día 5 de enero, al pasar 8 días (tiempo en el que me notificaron que me llegaría) intenté contactar y me dijeron "que estaba en el almacén y que la semana que viene me llegaría a casa" sinceramente yo ya estaba preocupado porque se había retrasado más de semana y media, pero tras intentar contactar varias veces más, no me han vuelto a contactar, no me han devuelto mi dinero y a día de hoy, 7 de febrero (1 mes y 2 días después de realizar la compra) no me ha llegado nada, ni la consola que pedí ni el reembolso ni nada, quiero reclamar mi dinero y que como no se haga, el lunes iré a poner una denuncia judicial en la comisaría, esto no se va a quedar así de fácil.