Electrolux

Lavadora defetuosa

El 07 de septiembre de [números], adquirí en Alkosto s.a. Venecia, una lavadora con la factura de compra no. [números], la cual ha presentado fallas reiteradamente.

he solicitado en tres ocasiones el servicio técnico, de acuerdo a la ley [números] de [números], “artículo 1°. Principios generales. Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos” y él capitulo iii garantías “artículo 7°. Garantía legal. Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos”.

con órdenes de servicio [números] del 08 de mayo y [números] del 11 de mayo de [números], se hicieron dos revisiones al producto entre estas, el reemplazó del motor a la lavadora, porque desde la llamada inicial, no fue brindada la atención por la cuarentena, pero a la fecha la lavadora sigue presentando fallas.

a la vez que manifiesto, que aproximadamente la mitad del tiempo desde que adquirí ese aparato se lo ha pasado sin uso hasta recibir el servicio técnico, no cumpliendo así el objetivo para lo cual se adquirió.

espero que eletrolux, se ponga en contacto conmigo en los términos de ley, para que me informe la devolución del dinero, que a este punto tengo derecho y de nuevo revisen este electrodomestico que sigue sin funcionar