Hola buenas tardes,el día 30 de mayo Musimundo me entrego un lavarropas electrolux digital whash plata el cuál lo probé y no funcionaba (perdia agua por todos lados)desde musimundo me dijeron que me comunique con la garantia oficial de elextrolux a la cual llame y en el día de ayer me enviaron un técnico oficial, el cual revisó el producto y automáticamente detecto una falla de fabrica (cuba rota) no se entiende si no hay control de calidad o como puede salir de fabrica un producto roto.me niego a una reparación ya que compre un producto nuevo no reparado ni usado.nuevamente me comunique con el servicio tecnico de elextrolux oficial con número de reclamo [números] en el cual me dijeron que la unica solución es cambiar la cuba por lo tanto seria un lavarropa reparado. Osea un producto sale mal de fabrica y la culpa es mia?
me niego a que lo reparen.
espero una solución ya que confie en su marca y con mucho esfuerzo compre un lavarropas nuevo
Hola buenas tardes,el día 30 de mayo Musimundo me entrego un lavarropas electrolux digital whash plata el cuál lo probé y no funcionaba (perdia agua por todos lados)desde musimundo me dijeron que me comunique con la garantia oficial de elextrolux a la cual llame y en el día de ayer me enviaron un técnico oficial, el cual revisó el producto y automáticamente detecto una falla de fabrica (cuba rota) no se entiende si no hay control de calidad o como puede salir de fabrica un producto roto.me niego a una reparación ya que compre un producto nuevo no reparado ni usado.nuevamente me comunique con el servicio tecnico de elextrolux oficial con número de reclamo [números] en el cual me dijeron que la unica solución es cambiar la cuba por lo tanto seria un lavarropa reparado. Osea un producto sale mal de fabrica y la culpa es mia?
me niego a que lo reparen.
espero una solución ya que confie en su marca y con mucho esfuerzo compre un lavarropas nuevo
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El lavarropas salio de fabrica con una falla (cuba rota) fue lo que dice el diagnóstico que realizo el técnico oficial de la garantia electrolux,dicho por el mismo tecnico deberían cambiarme el producto ya que falló control de calidad al dejar salir de fabrica un producto fallado. Desde electrolux no quieren cambiar el producto,solo quieren repararlo(cambiarle la cuba),lo cual no estoy de acuerdo ya que compre un producto nuevo y no reparado...yo entiendo que lo quieran reparar cuando se trata de un producto que fue entregado en buen estado,el cual se pudo utilizar en este caso realizar lavados y por algun desgaste del material algo falle y tengan que repararlo...ahora este caso fue distinto el producto me lo entregaron fallado,no pude realizar ni siquiera un lavado,ya que cuando lo quise probar empezo a perder agua por todos lados...por eso entiendo que al entregarme un producto fallado de fabrica deben reemplazar el producto .
15 de Junio a las 8:09 hs.Muchas gracias por la ayuda recibida,sin "tu queja suma" todavia estaría reclamando a musimundo y a Electrolux...gracias a ustedes se que llego la solución.
27 de Junio a las 15:14 hs.