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Quiero un equipo nuevo

Adquiri en fecha 17/11/[números] un equipo de aire acondicionado electra inverter mod tdi26 en mayorista diarco san martin fc [números]-[números], en el trascurso de los diez dias empezo a fallar el equipo con congeleamiento por falta de gas segun el instalador, vuelve el instalador a revisar la falla y nose encuentra nada, vuelve a cargar gas al equipo y empezo a fallar otra vez! jueves 26/01/[números] 14:34 pm llamo por el primer reclamo me pasan dos contactos de servicio para garantia a lo cual uno me hablo le comente lo que paso el 27/01/[números] no contesto mas empresa aire service tel: [números] y el otro lyon assistance tel: [números] me contesto hoy 31/01/[números] pidiendome datos fotos etc y no contesto mas , al no tener novedad llamo hoy 31/01/[números] y ahi si me pasan el numero de reclamo del dia de la fecha