Hola ,buenas noches hago el reclamo ya que cuando compre en ningun mo…
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Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi contrato con elbibliote.***, el cese de facturación y el reintegro de los importes abonados, con el fundamento de que la contratación se realizó en el contexto de una promoción con entradas de cine, donde previo a la función se efectuó una presentación comercial en la cual el servicio fue ofrecido con características que resultaron falsas o exageradas. En base a esa información inexacta y en un entorno de venta altamente persuasivo, tomé la decisión de contratar. El servicio recibido no cumple con lo ofrecido, resultando claramente deficiente e insatisfactorio. Esto configura una infracción a la ley 24.[números] de defensa del consumidor, particularmente en relación al derecho a información veraz, prácticas engañosas e incumplimiento de la oferta.a pesar de haber solicitado formalmente la baja, la empresa respondió exigiendo el envío de una foto del contrato como condición para procesarla, lo cual constituye un requisito indebido que solo busca dilatar el trámite. Ya manifesté claramente mi voluntad de rescindir el servicio por un canal válido, por lo que no corresponde imponer exigencias adicionales al día de hoy, no han efectuado la baja ni brindado una solución. Por ello solicito:
-La baja inmediata de la suscripción.el cese definitivo de toda facturación (incluyendo cuotas pendientes).
-El reintegro total de los importes abonados.confirmación por escrito de la cancelación.
Asimismo, exijo que se abstengan de realizar futuros cargos.
Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi contrato con elbibliote.***, el cese de facturación y el reintegro de los importes abonados, con el fundamento de que la contratación se realizó en el contexto de una promoción con entradas de cine, donde previo a la función se efectuó una presentación comercial en la cual el servicio fue ofrecido con características que resultaron falsas o exageradas. En base a esa información inexacta y en un entorno de venta altamente persuasivo, tomé la decisión de contratar. El servicio recibido no cumple con lo ofrecido, resultando claramente deficiente e insatisfactorio. Esto configura una infracción a la ley 24.[números] de defensa del consumidor, particularmente en relación al derecho a información veraz, prácticas engañosas e incumplimiento de la oferta.a pesar de haber solicitado formalmente la baja, la empresa respondió exigiendo el envío de una foto del contrato como condición para procesarla, lo cual constituye un requisito indebido que solo busca dilatar el trámite. Ya manifesté claramente mi voluntad de rescindir el servicio por un canal válido, por lo que no corresponde imponer exigencias adicionales al día de hoy, no han efectuado la baja ni brindado una solución. Por ello solicito:
-La baja inmediata de la suscripción.el cese definitivo de toda facturación (incluyendo cuotas pendientes).
-El reintegro total de los importes abonados.confirmación por escrito de la cancelación.
Asimismo, exijo que se abstengan de realizar futuros cargos.
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