Adquirí la suscripción de elbobliote.*** hace dos meses, los promotor…
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Buenas noches, no puedo ver la realidad aumentada de las enciclopedias, instale las aplicaciones indicadas y no puedo. Espero su pront la ayuda por favor, muchas gracias.
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Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi …
Hola ,buenas noches hago el reclamo ya que cuando compre en ningun mo…
Buenos días, Yesica.
16 de Junio a las 10:42 hs.Por favor, asegúrese de que su dispositivo es compatible con ARkit/ARcore.
Si desea, puede comunicarse con el área de soporte desde nuestro sitio web, en la sección Mesa de Ayuda, para que puedan asistirla de forma personalizada.
Hola, mi celular si es compatible. Lo que no entiendo es porque no me aparece la aplicacion para instalar en el play store de Android. Pruebo con el QR de los libros y me dice que no existe la aplicacion.
16 de Junio a las 13:19 hs.La aplicacion elbibliotecom RA + globo si esta disponible y pude usarla con el globo. Pero la que NO aparece es la app elbibliotecom RA+. Por favor, que sucede con la aplicacion?? Me comunique con el soporte que figura en la web y no atiende nadie, quise agendar el Whatsapp y no esta habilitado. Gracias por tu respuesta, pero no ayudas si me derivas a telefonos que no estan habilitados o en servicio.
Hola, Yesica.
16 de Junio a las 15:57 hs.Entendemos el reclamo y te agradecemos por tu paciencia. Momentáneamente, la app de RA+ no se encuentra disponible en Play Store (sí está en App Store para iOS). Estamos realizando correcciones a la app y pronto estará en línea nuevamente. Se espera que en el transcurso de la semana las correcciones hayan sido resueltas.
Con respecto al contacto con Soporte: puedes comunicarte a los números telefónicos disponibles, escribir un correo a soporte*elbibliote****, dejar un mensaje desde la sección Mesa de Ayuda o, desde ese mismo lugar, abrir un chat para comunicarse directamente con un agente, de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Obviamente hay que estar en constante insistencia, me comunique por este medio, por correo, por telefono (este ultimo sin servicio) y me sorprendio tener respuesta primeramente. Luego me empezaron a delegar a otros lugares para comunicarme, ahi ya perdi esperanza. Segui insistiendo, hasta q por fin llego la solucion. Un alivio!!!
20 de Junio a las 14:27 hs.