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Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Elbibliote.com que es una plataforma virtual educativa ofrece una variedad de recursos para la educación. Cuenta con cursos profesionales, cursos de idiomas, contenidos escolares, artículos, videos, enciclopedias, infografías, audiolibros, chat con profesores en línea y mucho más.
Además, todos los fines de semana realiza diferentes eventos a los que son invitados los niños en edad escolar y sus familias. Estos eventos se realizan en distintas ciudades de Latinoamérica y son completamente gratuitos.
Es una plataforma virtual educativa que ofrece productos que pueden adquirirse en su tienda virtual.
Para acceder a los contenidos de Elbibliote.com es necesario tener una licencia. Ésta puede adquirirse de forma mensual, anual o mediante la compra de enciclopedias físicas con tecnología de Realidad Aumentada.
La baja de la suscripción debe solicitarse a [email protected], y los Términos y Condiciones de las devoluciones se encuentran especificados en cada caso en el contrato que los usuarios firman al momento de realizar la compra.
Los medios de pago con los que cuenta son tarjeta de crédito, transferencia bancaria, depósito, Mercado Pago y PayPal.
Para participar en los eventos organizados por Elbibliote.com no es necesario realizar ningún pago, ya que estos eventos son gratuitos y no implican ninguna obligación de compra.
Las opiniones indican que comprar en la plataforma les resultó útil, facilitando y complementando el estudio para las familias con niños en edad escolar. Una licencia de Elbibliote.com permite que hasta 4 usuarios puedan utilizar la plataforma simultáneamente.
También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma, ya que la empresa atiende nuestros canales. Existen otros casos como el tuyo que pueden serte de ayuda.
Es posible contactarse con el área de Soporte, de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs (Hora estándar de Buenos Aires - UTC/GMT -3:00 horas).
✅Argentina: Rodríguez Peña 3926, Mar del Plata, Buenos Aires
☎️ 0800 220 0350
✅Bolivia: Francisca López 30, Barrio Militar, Santa Cruz de la Sierra
☎️ +591 3 3708206
✅Chile: Pérez Valenzuela 1520, Oficina 101, Providencia, Región Metropolitana
☎️ +56 2 3252 9330
✅Colombia: Carrera 13 N° 94A-25, Oficina 403, Centro Ejecutivo Castilla, Barrio Chico, Chapinero, Bogotá
☎️ +57 601 8051998 ☎️ +57 601 8052000
✅Ecuador: Eloy Alfaro 32, 543 y Av. de los Shyris, Edificio Nuevolar, Piso 1
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✅México: Enrique Rébsamen 330, Narvarte Poniente, Benito Juárez, Ciudad de México
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✅Paraguay: Austria esquina San Martín, Edificio Sky Center, Piso 7, Oficina 703, Villa Morra, Asunción
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✅Perú: 2 de mayo 524, Oficina 103, Miraflores, Lima
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Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi contrato con elbibliote.***, el cese de facturación y el reintegro de los importes abonados, con el fundamento de que la contratación se realizó en el contexto de una promoción con entradas de cine, donde previo a la función se ef…
Publicado 11 de JunioHola ,buenas noches hago el reclamo ya que cuando compre en ningun momento se me dio aviso de que tenia 10 dias para cancerlar la suscripcion , e pagado de corrido pero ahora en estos momentos exijo la cancelacion ya que es algo que no estoy utilzando y muchas veces se queda pegado,no estoy conform…
Solucionado 03 de JunioBuenos días, me siento inconforme con la compra, mi hija tiene tan solo 11 años y ese programa es súper enrredado, no es cierto que en los cursos esté un profesor explicando, no se puede responder las preguntas, envié un correo a un supuesto profesor q nunca respondió nada, quiero hacer la devoluci…
Publicado 02 de AbrilBuenas noches, yo hace 2 semanas aproximadamente contraté los servicios y abone los [números] de inscripción y después supuestamente eran 12 cuotas de [números] que comenzaba a debitarse en el mes de marzo y en el día de hoy ya se me debito por lo cual no pasó ni un mes y ya no cumplieron con lo pa…
Solucionado 30 de AbrilRealizaban en shopping wo carlos paz una charla con obsequio de mapas, como soy docente y mi hija ama los mapas fuimos, decía niños en compañía de padres( fuimos mi hija y yo debido a que por maltrato familiar con expediente judicial no estamos con su progenitor ni lo conoce) en el lugar me dijeron…
Solucionado 23 de FebreroHola mi problema es que jamas me explicaron como dar de baja el servicio y hasta hoy 5/2/[números] pude encontrar una manera de contactarme,necesito que urgente me den la baja ya que desde que iniciamos la suscripción al los 2 meses busque la manera de dar de bajar el servicio y que no cuento con e…
Publicado 05 de FebreroDesde el año pasado nos brindaron la información de ser un materia exclusivo y moderno, al ingresar me llamó la atención un curso de carpintería a la cual me suscribí e inicié los módulos, de inmediato me percaté que los cursos no eran más que videos de youtube, al ser esto repetitivo dentro de los…
Publicado 23 de EneroBuenas tardes , solicite varias veces por mail a esta empresa de servicio la baja de mi suscripción y nunca me respondieron . El pedido de la baja es porque el servicio no me sirve debido a que no es lo que ofrecieron . Como no tuve respuesta por mail me comunique por teléfono y tampoco me dier…
Solucionado 16 de DiciembreContraté un servicio de “licencia familiar” con eliblibote.com spa. El servicio nunca cumplió lo ofrecido, ya que: mis hijas no pueden usar la plataforma porque no funciona adecuadamente. la plataforma no se actualiza. no hay clases sincrónicas. los docentes no responden. la atención es defici…
Publicado 03 de DiciembreQuiero dar de baja el servicio ya que como consumidor tengo el derecho a poder dar de baja o cancelar un servicio cuando yo estime conveniente, no dan respuestas claras y los teléfonos de contactos no funcionan de nada, estoy pagando por algo que no estoy usando y quiero respuestas y soluciones con…
Publicado 01 de DiciembreHe intentado dar de baja el servicio ya que no lo ocupo y no son capaces de responder, una sola vez me respondieron para decirme que no habia ninguna forma de darlo de baja, como es posible ??? necesito la cancelación del servicio porque me estan hostigando con sus mails.
Publicado 27 de NoviembreQuiero dar de baja el servicio ya que no puedo seguir pagando. Lo que ofrecen no es como lo proponen. Pedí la baja y no me la quieren dar.
Solucionado 30 de AbrilEl precio es sobrevalorado (caro), aprovechan que vas con tus niños a los eventos, es una e*****, te acosan al cobrar, al final ni pagan impuestos por ser "libros", su plataforma con videos de mala calidad parecen en "vhs" ni se dignan en llevarlos a una buena resolución, la verdad espero que algui…
Solucionado 30 de AbrilAdquiri la suscripcion solo por los cursos de ingles con un profesor online, lo cual es falso, la plataforma no tiene cursos de ingles con profesores, solo son archivos y archivos para que tu aprendas solo, ya inicie un reclamo al sernac.
Solucionado 13 de MarzoResulta que en junio contraté los servicios para la plataforma del bibliotecom, por 15 meses el contrato pero resulta que no se usó el servicio,no tengo dinero para darlo de baja y no tengo para pagar,ahora me quieren mandar a cobranza,y todos los días me están mandando mensajes, a parte de esto la…
Solucionado 01 de DiciembreBuenas tardes, agradezco confirmar un número para comunicarme, he venido realizando los pagos y quisiera tener la certeza que llegan directamente a sus cuentas.
Solucionado 30 de AbrilSeñores ElBibliote.com Presente El día 12 de julio de [números], en un evento realizado en Chillán, contraté una suscripción familiar de 15 cuotas válida por 5 años, con pago mensual de $22.[números] que actualmente se está cobrando directamente en mi tarjeta. Junto con el acceso web, se me entre…
Solucionado 30 de AbrilNecesito que anulen mi suscripción y que dejen de estar amenazando se supone que uno podría dar de baja la suscripción cuando uno quería y luego salen con que no es así que hay que pagar si o si y con amenazas llamen al sernac
Solucionado 01 de DiciembreHace varios años atras adquiri el bibliotecom. Pague todo ya. pero ahora no recuerdo el codigo de acceso. Soy de santa cruz -bolivia.
Solucionado 30 de AbrilQuiero devolver esta enciclopedia. Nunca he podido ingresar, vengo hace meses haciendo gestión sobre este tema y tengo puras respuestas evasivas. De mi reclamo a los días de iniciado el servicio convenientemente no tiene respaldos. Sus mail son bien acosadores, por lo demás demuestran que supùestam…
Publicado 25 de Julio