Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Contraté un servicio de “licencia familiar” con eliblibote.com spa. El servicio nunca cumplió lo ofrecido, ya que:
mis hijas no pueden usar la plataforma porque no funciona adecuadamente.
la plataforma no se actualiza.
no hay clases sincrónicas.
los docentes no responden.
la atención es deficiente.
al solicitar la cancelación, la empresa me indicó que no es posible terminar el servicio, pese a que el contrato:
presenta cláusulas abusivas, como obligarme a mantener el servicio hasta el año [números]
contradice la información de 15 cuotas
establece un plazo excesivo de permanencia.
carece de coherencia entre el número de cuotas y la vigencia.
infringe el derecho a recibir información clara y veraz
además, se pretende seguir cobrando sin autorización por un periodo desproporcionado, lo que constituye una práctica abusiva según los arts. 16, 17 y 28 de la ley del consumidor.
Contraté un servicio de “licencia familiar” con eliblibote.com spa. El servicio nunca cumplió lo ofrecido, ya que:
mis hijas no pueden usar la plataforma porque no funciona adecuadamente.
la plataforma no se actualiza.
no hay clases sincrónicas.
los docentes no responden.
la atención es deficiente.
al solicitar la cancelación, la empresa me indicó que no es posible terminar el servicio, pese a que el contrato:
presenta cláusulas abusivas, como obligarme a mantener el servicio hasta el año [números]
contradice la información de 15 cuotas
establece un plazo excesivo de permanencia.
carece de coherencia entre el número de cuotas y la vigencia.
infringe el derecho a recibir información clara y veraz
además, se pretende seguir cobrando sin autorización por un periodo desproporcionado, lo que constituye una práctica abusiva según los arts. 16, 17 y 28 de la ley del consumidor.
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Envié un correo electrónico solicitando la rescisión inmediata de mi …
Hola ,buenas noches hago el reclamo ya que cuando compre en ningun mo…
Buenos días, me siento inconforme con la compra, mi hija tiene tan so…
Buenos días.
09 de Diciembre a las 8:43 hs.ResponderLamentamos su inconformidad con el producto. La plataforma se encuentra en funcionamiento y recibe actualizaciones diarias en los contenidos. Por otra parte, los maestros en línea tienen un horario que está especificado en el sitio web.
De todas formas, vamos a solicitar al área de Soporte que se ponga en contacto con usted para ofrecerle una solución a su problema.
Aún no me dan respuestas
09 de Diciembre a las 12:18 hs.ResponderLa Solución sería que me saquen de su nómina, no estoy conforme con el servicio, tampoco con los pagos. Solicito el baja del servicio.
09 de Diciembre a las 12:20 hs.ResponderBuenos días.
16 de Diciembre a las 10:17 hs.ResponderHemos elevado nuevamente el reclamo y hemos solicitado que se pongan en contacto con usted el día de hoy para revisar su caso. Le recordamos que los términos y condiciones de la cancelación se encuentran en su contrato, así como también los números de contacto para realizar el trámite.
Por otra parte, puede comunicarse con Soporte mediante nuestro sitio web, en donde también encontrará los números telefónicos por país.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ADR
17 de Abril a las 16:28 hs.ResponderEllos no reconocen el cese de servicio. No requiero más éste servicio y tengo que seguir cancelando algo que no estoy conforme y no uso.
17 de Abril a las 16:41 hs.ResponderBuenos días.
30 de Abril a las 9:19 hs.ResponderLos términos y condiciones para la baja se encuentran en su contrato. Para tramitarla, debe hacerlo desde nuestro sitio web, como indica ese documento. Si desea comunicarse directamente con el servicio de Soporte, puede hacerlo desde nuestro sitio web.
Saludos.