Realicé una compra a través de Mercado Libre a la tienda oficial de el mundo del juguete. Compré una bicicleta lamborghini el día 07/08. Llegó el domingo 09/08 a la noche. Cuando abro el paquete me encuentro con que la bicicleta está rayada en varias partes y abollada en el cubrecadenas.
en ese mismo momento, a 15min de recibido el pedido, les mandé mensaje por mercado libre comentando lo que recibí y adjuntando fotos.
no me respondieron. Volví a escribirles el día lunes, martes, miércoles y jueves. Hasta el jueves tenían tiempo de brindarme una solución. El viernes hago el reclamo por mercado libre y el vendedor aceptó la devolución. Quiero aclarar que yo jamás pedí devolución, sino el cambio del mismo, se lo aclaré en cada mensaje que les envié, incluso también a mercado libre.
aún sin darme respuesta, les escribí también por Instagram (me clavaron el visto). Mercado libre solo pone respuestas automáticas explicándome cómo hacer para devolverlo.
preciso que me ayuden a agilizar el trámite de cambio.
muchas gracias!
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Les mandé todos los días mensajes por Mercado Libre y nada. Mandé e-mail y tampoco. En el chat de ma página oficial no me quisieron ayudar, porque no había comprado por ahí.
19 de Agosto a las 10:00 hs.Pude solucionar el problema llamando por teléfono.
El número me lo dieron por Instagram.