Edesur

Perjuicio al cliente/ corte de servicio indebido y no informado

Hoy día miércoles 22/07/[números] la empresa dió orden de corte de suministro de luz, según el empleado era porque se debían 3 facturas pendientes de pago. Proceden al corte. Cuando consultamos la última factura, con el total (inclusive las pendientes), tiene vencimiento el día 30/07/[números]. abonamos directamente el total en la sucursal de edesur en adrogué. sin embargo, a pesar de que no había vencido, el 1er vencimiento al 30/07 la empresa manda a cortar el servicio. El 2do vencimiento es el 04/08/[números].luego, mas tarde llega el mail con la factura con el total. Un poco tarde. Los empleados de la cuadrilla amables. La empresa poco serio el procedimiento dado que no habíamos recibido mails alertandonos del corte y pago pendiente. Usuario perjudicado, cliente de hace más de 50 años de residencia. Falta de seriedad.reitero, se abonó la totalidad de las facturas hoy. mala comunicación e información por parte de la empresa hacia el cliente y consumidor.
Tanto el teléfono de atención comercial [números]-[números]-[números] como la App no funcionaban. El teléfono nadie atendía. La App no se podía realizar el pago con nuestra tarjeta de débito habilitada y correspondiente. Es decir, deficiente además los medios para proceder al pago Online.