El día sábado 19 de enero realicé compra de pasajes aéreo madrid a arrecife, españa, para mi hijo diego simón carrasco montenegro quien se encontraba en madrid.
19 de enero compro con n° reserva mhxs54, linea área Air Europa vuelo ux9073.
el tickets aéreo, fue pagados con tarjeta de crédito Mastercard y fueron debitados a cuenta por los siguientes : 115,71 usd. La compra fue realizada.
cuando me llega la confirmación de la reserva 16:28, intento hacer el check in, y en la pagina me aparecia: "estamos procesando tu reserva, solo nos tomará un minuto", asunto que nunca se realizo, es decir edestino no transfirió pagos a air europa, por lo tanto mi hijo no pudo efectuar el viaje. Intenté hacer el check in desde chile y no se podía. Esperé y recien cerca de las 18:00 me llega el tiquete aereo, pero con la desesperación mía y de mi hijo, decidí comprar otro pasaje sin operador intermediario, pues no me podía arriesgar a que no tomara un vuelo.
se hace presente este reclamo, para efectos de proceder a su reembolso.
favor, contactar a marcela montenegro, [email protected] +56 9 94897491.
atte,
marcela montenegro
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26 de Enero a las 17:26 hs.